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内容提示: 2017 年西南财经大学体育教学研究部 803 管理学考研导师圈点必考题汇编?一? 说明?①本资料为 VIP 学员内部使用?整理汇编了历届导师圈点的重点试题及常考试题。 —————————————————————————————————————————— 一、名词解释 1? Z 理论 【答案】〔1?Z 理沦的来源 Z 理论是由美国加州大学管理学院日裔美籍教授威廉.大内在比较日本企业和美国企业管理特点的不同和分析日本的企业管理经验基础之上?参照 X 理论和 Y 理论提出来的新理论。这一理论的提出是鉴于美国企业面临着日本企业的严重挑战。 ?2?Z 理论的内容 Z 理论...

文档格式:PDF | 页数:104 | 浏览次数:6 | 上传日期:2017-07-11 23:23:21 | 文档星级:
2017 年西南财经大学体育教学研究部 803 管理学考研导师圈点必考题汇编?一? 说明?①本资料为 VIP 学员内部使用?整理汇编了历届导师圈点的重点试题及常考试题。 —————————————————————————————————————————— 一、名词解释 1? Z 理论 【答案】〔1?Z 理沦的来源 Z 理论是由美国加州大学管理学院日裔美籍教授威廉.大内在比较日本企业和美国企业管理特点的不同和分析日本的企业管理经验基础之上?参照 X 理论和 Y 理论提出来的新理论。这一理论的提出是鉴于美国企业面临着日本企业的严重挑战。 ?2?Z 理论的内容 Z 理论认为企业管理当局与职工的利益是一致的?两者的积极性可融为一体。其研究的重点是人与企业、人与工作之间的关系?具体包括: ①企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的;②上下结合制定决策?鼓励职工参与企业的管理工作;③实行个人负责制;④上下级之间关系要融洽;⑤对职工要进行知识全面的培训?使职工有多方面工作的经验;⑥相对缓慢的评价与稳步提拔;⑦管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段?又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导。 2? 全面质量管理 【答案】?1?全面质量管理的定义 全面质量管理?Total Quality Management TQM?是指企业中所有部门、所有人员都以产品质量为核心?把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起?建立起一套科学严密高效的质量保证体系?控制生产过程中影响质量的因素?以优质的工作、最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。 ?2?全面质量管理的特征 ①全员参加的质量管理。要求全部员工?无论高层管理者还是普通办公职员或一线工人?都要参与质量改进活动。 ②全过程的质量管理。必须在市场调研、产品的选型、研究试验、设计、原料采购、制造、检验、储运、销售、安装、使用和维修等各个环节中都把好质量关。 ③全面的质量管理。用全面的方法管理全面的质量。全面的方法包括科学的管理方法、数理统计的方法、现代电子技术、通信技术行。全面的质量包括产品质量、工作质量、工程质量和服务质量。 3? 企业制度 【答案】企业制度是规定或调节企业内部不同参与者之间权力关系和利益关系的基本原则或标准的总和。企业制度在为经营活动的组织提供基本规则和框架时?表现出月种基本功能:①导向功能?指企朴制度指导企湘经营方向的选择、引导稀缺资源的配置和使用的功能;②激励功能;指

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