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188宝金博页面版: 服务规章制度
内容提示： 服务制度3服务人员行为规范：3.3.1 服务人员应严格遵守国家的政策法规和企业的规章制度， 执行本企业的产品质量三包规定， 树立处处为用户着想、 视用3.3.2服务人员到达现场后详细了解车辆使用情况、 故障情况， 认真检查、 分析故障原因， 并按规定修复处理， 同时将处理情3.3.3服务人员在实施技术服务中， 不能只满足于解决用户提出的问题， 还应主动向用户传授客车使用保养知识， 指导用户正3.3.4服务人员不准以任何理由或借口向用户收取各种费用（有偿服务需经领导同意， 回公司后如数上缴， 冲抵服务费用） ，3.3.5服务人员在服务过程中应使用文明用语， 自觉维护企业形象， 对不...
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