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188宝金博页面版: 商务礼仪问题
内容提示： 导论 1、 礼仪的组成要素： P3 礼仪的主体； 礼仪的客体； 礼仪的媒体； 礼仪的环境。 2、 商务礼仪的内涵： P3 商务礼仪是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应该遵守的一系列行为 规范。 3、 现代礼仪的分类： 政务礼仪； 服务礼仪； 社会礼仪； 国际礼仪。 4、 礼仪的基本理念： 尊重为本 5、 礼仪的基本特征： P7 规范性； 信用性； 操作性； 传承性； 时效性； 限定性。 6、 个人形象： 是个人言谈举止、 气质风度、 文化素质等方面的综合表现。 体现 个人的精神风貌和工作态度。 企业形象： 是企业自身为通过传媒， 在消费者及社会公众心中所确立的综合 ...
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