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2017年大连海洋大学农业推广?专业学位?815管理学概论考研导师圈点必考题汇编?一? 说明?①本资料为 VIP 学员内部使用?整理汇编了历届导师圈点的重点试题及常考试题。 —————————————————————————————————————————— 一、名词解释 1? 直线职能制组织结构 【答案】直线职能制组织结构?是把直线制和职能制结合起来形成的组织结构?是以直线为基础?在各级行政主管下设置相应的职能部门?分别从事专业管理?作为该级行政主管的助手?实行行政主管统一指挥与职能部门参谋指导相结合。直线职能制普遍适用于组织规模不大、产品品种不太复杂、市场环境较为稳定的各类中小企业。直线职能制组织结构的优缺点如下:①优势表现为:既保持了直线制集中统一指挥的长处?又吸取了职能制发挥专业管理的长处;既摒弃了直线制管理粗放的缺点?又避免了职能制多头指挥的弊端。②不足之处表现为:权力集中于最高管理层?下级缺乏必要的自主权;参谋部门与指挥部门之间目标不统一?造成决策迟缓;各职能部门之间横向联系较差?容易产生矛盾;信息传递路线长?反馈速度慢?难以迅速适应环境变化。 2? 企业使命 【答案】企业使命是指企业存在于社会的基本职能或根本任务。它是关于企业的基本目标、特征和宗旨的描述?它反映企业的价值观?体现了企业的宗旨和刻意追求的形象。确立企业使命是战略计划管理过程的第一步。 3? 沟通 【答案】?1?沟通的定义沟通是指信息的传递与理解?即人与人之间传递思想和交流情报、信息的过程。沟通的目的是激励或者影响人的行为。 ?2?沟通过程包括的四个要素 ①信息源?又称为信息沟通的发送者?是指沟通过程中信息的主动发送者。 ②信息内容?即沟通的内容?组织中沟通的信息内容是多种多样的。它既包括正式沟通中的内容?也包括非正式沟通中的内容;既包括书面的内容?也包括口头的内容。 ③信息的接受者?即沟通过程中处于被动地接受信息的一方。在沟通的不断循环过程中?信息的发送者与信息接受者的身份会不断改变?特别是在双向沟通中。 ④沟通渠道?即信息交流的通道。不同沟通渠道的沟通效率是不一样的。 ?3?沟通的意义 ①沟通是协调各个体、各要素?使企业成为一个整体的凝聚剂; ②沟通是领导者激励下属?实现领导职能的基本途径; ③沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。