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188宝金博页面版: 深发展打造服务标杆银行
内容提示： 深发展： 打造服务标杆银行 2010 年 01 月 26 日 14:31 来源： 深圳特区报 【字体： 大 中 小】 网友评论 精益服务工程全面启动 提升银行服务的新高度 廖思淋 雷 凌 核心提示 作为服务行业， 商业银行除了出售自己的有形产品外， 还要出售无形产品——服务。 提高服务品质， 是培育客户忠诚度、 提升银行声誉、 增强银行综合竞争实力的必备条件。 在刚过去的 2009 年， 深圳银行业的服务质量总体提升。 其中， 深圳发展银行深圳分行实施的“精益服务工程” 无疑是一大亮点， 其完善的理论体系、 严密的操作体系， 再次引领深圳分行迈向银行服务的新高度。 ...
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