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188宝金博页面版: 【精品】集时通讯GPS呼叫中心平台解决方案

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内容提示: 集时通讯 GPS 呼叫中心平台解决方案 一、 应用背景 近年来, 在诸如城市应急、 智能交通、 物流配送、 客货运输、 工程机械、 居家养老、 汽车救援等众多行业有人员、 车辆调度管理需求的行业中, 都已经陆续采用 GPS 调度管理系统对人员、 车辆进行实时、 有效和科学的调度管理, 即实现在最快的时间里找到最合适的人员或者车辆。 而在这些行业中也有应用呼叫中心的案例(有些案例并非典型的呼叫中心), 如城市 110/112/119、 客运/货运出租车调度运营等, 但是在这些案例中, 通常是呼叫中心和 GPS系统相对独立运行(在 调度座席上分作 2 个屏幕或 2 个窗口, 或者没有...

文档格式:DOC | 页数:13 | 浏览次数:115 | 上传日期:2014-03-12 19:46:06 | 文档星级:
集时通讯 GPS 呼叫中心平台解决方案 一、 应用背景 近年来, 在诸如城市应急、 智能交通、 物流配送、 客货运输、 工程机械、 居家养老、 汽车救援等众多行业有人员、 车辆调度管理需求的行业中, 都已经陆续采用 GPS 调度管理系统对人员、 车辆进行实时、 有效和科学的调度管理, 即实现在最快的时间里找到最合适的人员或者车辆。 而在这些行业中也有应用呼叫中心的案例(有些案例并非典型的呼叫中心), 如城市 110/112/119、 客运/货运出租车调度运营等, 但是在这些案例中, 通常是呼叫中心和 GPS系统相对独立运行(在 调度座席上分作 2 个屏幕或 2 个窗口, 或者没有呼叫中心的客户端),真正将 GPS 系统和呼叫中心有机结合的还不多, 而能充分利用呼叫中心的功能将客户信息和客户关系与人员、 车辆调度业务进行整合的就更加鲜见。 集时通讯 JUSTESS 定位管理系统是集全球卫星定位技术(GPS)、 全球数字移动通信技术 (GSM)、 地理信息技术 (GIS)、 互联网技术 (INTERNET) 及呼叫中心技术 (CALL CENTER)于一体, 为用户及用户的各类资产提供全天候 24 小时的反劫、 防盗、 救援、 医疗救助、 位置查询等服务。 系统利用中国移动、 中国联通的 GSM 网及专用的短消息中心, 整合电信资源建立全国范围的网络平台, 使系统形成一个全国范围的网络, 通过全球定位系统和无线通讯技术(GSM)的紧密结合, 用户可以随时随地拨打系统的客服热线, 从而确保在第一时间内为用户提供正确快捷的服务。

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