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188宝金博页面版: 十二大营销工具.doc

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内容提示: 十二大营销工具 评价一个企业经营好坏的一个关键标准, 就是最终营销业绩 (包括销售额、 市场占有率、利润、 知名度等) 的高低, 企业的营销实力, 决定了企业营销业绩的高低, 一个企业的成功与失败 70%是由企业的战略目标和营销策略决定的, 而 30%是由企业的营销组合决定的,营销战略定位是企业整个营销过程的核心。 体验式营销 从宏观上看, 体验式经济的到来是因为社会高度富裕、 文明、 发达而产生的。 对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康的人们来说, “体验”只是一种奢侈。 其次, 从微观上看, 体验式营销的兴起是由于企业对产品及服务在质量、 功能...

文档格式:DOC | 页数:9 | 浏览次数:10 | 上传日期:2021-04-03 16:55:48 | 文档星级:
十二大营销工具 评价一个企业经营好坏的一个关键标准, 就是最终营销业绩 (包括销售额、 市场占有率、利润、 知名度等) 的高低, 企业的营销实力, 决定了企业营销业绩的高低, 一个企业的成功与失败 70%是由企业的战略目标和营销策略决定的, 而 30%是由企业的营销组合决定的,营销战略定位是企业整个营销过程的核心。 体验式营销 从宏观上看, 体验式经济的到来是因为社会高度富裕、 文明、 发达而产生的。 对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康的人们来说, “体验”只是一种奢侈。 其次, 从微观上看, 体验式营销的兴起是由于企业对产品及服务在质量、 功能上已作的相当出色, 以至于顾客对特色和利益已经淡化, 而追求更高层次的“特色和利益”, 即“体验”。 体验式营销是要站在消费者的感官(Sense)、 情感(Feel)、 思考(Think)、 行动(Act)、关联(Relate) 等五个方面, 重新定义、 设计营销的思考方式。 此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设, 认为消费者消费时是理性与感性兼具的, 消费者在整个消费过程中的体验, 才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。 当咖啡被当成“货物”(Commodities) 贩卖时, 一磅可卖三百元; 当咖啡被包装为“商品”(goods) 时, 一杯就可以卖一、 二十块钱; 当其加入了“服务”(services), 在咖啡店中出售,一杯最少要几十块至一百块; 但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”(experience), 一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。 增加产品的“体验”含量, 能为企业带来可观的经济效益。 我们一般将体验分为五种类型, 但在实际情况下企业很少进行单一体验的营销活动, 一般是几种体验的结合使用, 将其称之为体验杂型。 进一步来说, 如果企业为顾客提供的体验是涉及所有的五类体验, 就会被成为全面体验。 一般的来讲, 体验可分为被分为两类: 一种是消费者在其心理和生理上独自的体验, 即个人体验, 例如: 感官、 情感、 思考; 另一种是必须有相关群体的互动才会产生的体验, 即共享体验, 例如: 行动、 关联。 通常, 企业的营销人员为了达到体验式营销目标, 需要一些工具所用来创造体验, 我们将 这 些 工 具 称 之 为 体验 媒介 。 作 为 体 验 式 营 销 执 行 工 具 的 体 验媒介 包 括:( communications ) 、视 觉 与 口 头 的 识 别 ( visual and verbal identity ) 、(product presence)、 共同建立品牌(cobranding)、 空间环境(spatial environments)、 电子媒体(electronic media) 与网站(web sites)、 人员(people)。 沟 通产 品 呈 现 另外, 五种体验模块在使用上有其自然的顺序: 感官─情感─思考─行动─关联。 “感官”引起人们的注意: “情感”使的体验变的个性化: “思考”加强对体验的认知: “行动”唤起对体验的投入: “关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。 目前很多企业在其产品和服务的质量、 特色、 功能上搞得一团糟, 这样不仅不会给顾客

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