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188宝金博页面版: 包你手到擒来的六个电话营销小技巧

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内容提示: 在当今社会, 业务发展的方式越来越丰富了, 电话营销、 陌生拜访、 预约上门、 电子邮件、广告投放、 朋友转介绍等。 这些销售方式各有千秋, 不过, 销售方式也要因企业的产品而定。但电话营销已经慢慢的变成一种主流, 因为与其他销售方式相比, 它更为企业节省资源; 至少不会浪费时间、 经理、 金钱在路上。 而我自己也是电话营销的从业人员之一。 想通过电话做好业务, 一定要做好准备, 调节好自己的心态, 因为打电话的时候, 你会遭到无数次的拒绝, 这些拒绝可能会因你对产品的信心或影响了你对自己的信心, 不断总结问题很重要, 我自己经过了一段时间的摸索, ...

文档格式:DOC | 页数:2 | 浏览次数:17 | 上传日期:2011-04-09 16:13:56 | 文档星级:
在当今社会, 业务发展的方式越来越丰富了, 电话营销、 陌生拜访、 预约上门、 电子邮件、广告投放、 朋友转介绍等。 这些销售方式各有千秋, 不过, 销售方式也要因企业的产品而定。但电话营销已经慢慢的变成一种主流, 因为与其他销售方式相比, 它更为企业节省资源; 至少不会浪费时间、 经理、 金钱在路上。 而我自己也是电话营销的从业人员之一。 想通过电话做好业务, 一定要做好准备, 调节好自己的心态, 因为打电话的时候, 你会遭到无数次的拒绝, 这些拒绝可能会因你对产品的信心或影响了你对自己的信心, 不断总结问题很重要, 我自己经过了一段时间的摸索, 总结了以下一点点经验, 跟大家一同分享。 在打电话之前充分准备好足够的电话, 当你给他人打电话时, 你应调整好自己的思路,对产品知识的有充分了解, 有一套打电话的模式, 不同问题应该怎么回答; 那么, 当你拨打的电话铃响起之时, 你应该尽快集中自己的精神, 暂时放下手头正在做的事情, 以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的信息或商务。 当然, 上述过程应该迅即完成, 如果对面接了电话等了老半天, 你都没有反应, 对方会挂断电话, 或没有兴趣听你讲下面的内容了, 你便会失去得到信息或生意的机会, 所以必须做到以下几点: 1、 随时纪录 打电话时, 左手拿话筒, 在右手边放有纸和铅笔, 随时记下你所听到的信息(当然, 如果你是左手写字的话, 可以反过来) 。 如故你没做好准备, 而不得不请求对方重复时, 这样会使对方感到你心不在焉、 没有认真听他说话; 并且, 你一天要打那么多电话, 你是没有办法记住每个客户说过的话, 人的记忆力总是有限的, 所以, 才会有句老话叫: 好记性不如烂笔头。 做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。 2、 自报家门 找到你所要找的人之后(有时你知道是他负责着件事, 但不一定知道他叫什么名字) ,对方一拿起电话, 你就应礼貌问好之后, 清晰说出自己的全名, 然后是自己所在企业名称,再是告诉对方, 你是来做什么的, 你能为他提供怎样的服务; 同样, 一旦对方说出其姓名,你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。 3、 转入正题

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