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188宝金博页面版: 联通营业员培训心得体会

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内容提示: 联通营业员培训心得体会 联通营业员工作总结范文 联通营业员工作总结范文 今年七月,我非常荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心,至今已有半年,在此期间188宝金博页面版主要工作是在营业厅里学习业务和 IBSS 系统的操作,并熟悉营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。 在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。在这几个月中,流动咨询师我经常做的一项工作,这对188宝金博页面版业务熟悉程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事的帮忙。后...

文档格式:DOC | 页数:9 | 浏览次数:56 | 上传日期:2016-07-21 01:27:02 | 文档星级:
联通营业员培训心得体会 联通营业员工作总结范文 联通营业员工作总结范文 今年七月,我非常荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心,至今已有半年,在此期间188宝金博页面版主要工作是在营业厅里学习业务和 IBSS 系统的操作,并熟悉营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。 在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。在这几个月中,流动咨询师我经常做的一项工作,这对188宝金博页面版业务熟悉程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事的帮忙。后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作。在前台办理业务时,也能够做到详细的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。 IBSS 系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在老师的悉心指导下,我已经可以比较熟悉的进行操作,并在顾客较少时上位办理业务,但与其营业员相比操作速度还是偏慢,这一点还需要我通过自己的努力进行改进。 对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营

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