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620713849. xls-硬件、 卫生、 客用品、 礼仪考核等项目1. 001 门前及台阶平整， 无破损1311. 201门前及台阶地面上无烟头、 无纸屑、 无垃圾门前墙面、 亭柱、 雨棚表面无积灰、 无污迹、 无蛛网、 无虫尸酒店停车区地面上无烟头、 无纸屑、 无垃圾； 停车有序花坛内无烟头、 无纸屑、 无垃圾、 枯枝败叶庭院地面上无烟头、 无纸屑、 无垃圾、无明显落叶门头、 招牌、 灯箱表面无污迹、 无蛛网、 无虫尸1211. 002门前墙面、 亭柱、 雨棚无开裂、 无破损、 无划痕、 无明显色差1211. 2021211. 003 酒店停车区地面平整1211. 2031211. 004 花坛绿化养护良好、 围栏无损坏1211. 2041211. 005 庭院地面平整、 无破损1211. 2051211. 006 门头、 招牌、 灯箱无破损、 安装牢固1211. 2061211. 008 外场灯具开启有效、 无暗灯1311. 208外场灯具表面无污迹、 无蛛网、 无虫尸1211. 009 平整、 无破损、 无明显裂缝1. 010 无明显色差、 无渗水、 无刮痕门窗和配件开闭自如、 配件齐全、 无破损、 无开裂、无脱漆1411311. 0111211. 210门窗和配件表面无积灰、 无污迹、 无粘体残留物门窗玻璃表面无污迹、 无灰尘、 无手印、 无粘体残留物台面上无污迹、 无圆珠笔划印、 无粘体残留物1211. 012 门窗玻璃无破损、 无刮痕1211. 2111211. 013 台面平整、 无破损、 无开裂、 无刮痕1311. 2121311. 014工作区内墙面、 顶面平整、 无破损、 无明显裂缝、 无明显色差、 无渗水、 无刮痕1. 015台面上物品摆放有序、 告示牌、 房价牌和天气预报牌文字完整、 信息公布准确、 安装牢固121113111. 016 工作正常、 无异声、 室温适中1211. 017 照明完好， 照度合理1311. 018 绿化养护良好1211. 019 盆体无破损1. 020 安装牢固， 无破损1. 021 资料摆放标准、 数量正确1. 023 酒店当地地图指示明确（有如家标志）1. 024书报架位置摆放合理、 无破损、 无划痕； 书包摆放有序1. 025 装饰挂件安装牢固、 无缺损1. 026海报张贴合理、 无破损； 展架内容摆放符合标准、 无褶痕、 无破损1. 027 无破损、 脱漆、 开裂、 抽丝1. 029 柜体无破损、 无刮痕、 无脱漆1. 030名目标价， 价目表完好， 价格显示正确、 清晰、 无涂改1. 031 机器完好无破损、 无漏水、 出水把手摆放位置不歪斜1. 032 水位符合标准、 商标不起翘121121121111121111121家具1211. 221表面无污迹、 无灰尘、 无烟灰、 无杂物箱体表面无灰尘、 无手印、 无污迹、1311211. 2221211511. 223物品摆放有序， 无过期商品1311111. 224箱体、 水桶表面无灰尘、 无污迹水质符合饮用要求， 并标有有效期标识地面上无垃圾、 墙面和顶面上无污迹、无蛛网、 无虫尸表面无污迹、 无灰尘、 无杂物灯具表面无污迹、 无蛛网、 无虫尸、 无粘体残留物表面无污迹、 无灰尘、 无粘体残留物;书吧家具清洁无积灰， 图书摆放整齐1211211. 2251211. 033 墙面、 地面无破损、 无开裂1111. 2261211. 034 家具无破损、 无开裂、 无脱漆1111. 2271211. 035 灯具、 开关工作有效、 无开裂、 安装牢固1111. 2281211. 036 电脑、 打印机等设备使用正常； 价格有明示1111. 2291211. 037 轿厢地墙面无明显磨损、 无明显刮痕、 无明显脱漆1. 038 在轿厢内贴有有效的检验合格证书1. 039 设备完好、 运行正常、 照度适中1. 040 装饰画安装牢固端正、 画面平整无破损、 内容正确电梯内外按键使用有效、 有应急呼叫系统， 安装电话机的应粘贴公司标准的提示贴1. 042 平整、 无破损、 无开裂； 无明显色差1. 043 地毯无卷边、 无烟洞1. 044门窗开闭自如、 配套设施齐全、 无破损、 无开裂、 无脱漆1211511211111. 041121111111门窗（包括附件）照明设备、 疏散指示和消防器材楼层指示牌1211. 232门窗和配件表面无积灰、 无污迹、 无粘体残留物1311. 045照明设备有效、 安装牢固； 疏散指示和消防器材完好、 无破损1211. 233表面无灰尘、 无污迹、 无粘体残留物1311. 046 无刮痕、 指示正确、 无磨损1211. 234表面无污迹、 无粘体残留物室内空气清新、 无尿液味、 无霉味、 无油漆味门窗和配件表面无积灰、 无污迹、 无粘体残留物地面上无垃圾、 墙面和顶面上无污迹、无蛛网、 无虫尸表面无积灰、 无污迹1311. 047 卫生间男女标识清晰、 完整1211. 2351411. 048 门窗开闭自如、 配件齐全、 无破损、 无开裂、 无脱漆1211. 2361411. 049 地面、 墙面平整、 无严重破损、 无严重开裂；1211. 2371411. 050 标准配备物品摆放齐全， 数量符合标准梳妆镜完好、 无破损、 无开裂、 安装牢固、 镜面无跑水银现象1. 052换气扇工作正常、 无过大噪音； 烘手器安装牢固、 使用方便； 照度合理1. 053 洁具无开裂、 漏水、 感应器及抽水正常1. 054 五金件安装牢固、 使用方便、 无破损、 不生锈1211. 2381411. 0511411. 239无水迹、 无手印、 无灰尘1411211. 240无积灰、 无污迹、 无虫体1211411. 241洁具表面无毛发、 无水迹、 无污迹五金件光亮、 无污迹、 无水迹、垃圾桶内垃圾满度不超过3分之2； 桶体表面干净1411211. 2421311. 055 洗手台下方摆放有垃圾桶1211. 243131入住日期:离店日期:入住时间:离店时间:酒店编号:酒店地址:所在城市:房间号:电话预订人姓名:酒店名称:实际得分选填神秘顾客性别:登记人姓名:神秘顾客姓名:题号宣传物品表面无污迹、 无划痕； 告示牌、 房价牌和天气预报牌表面无污迹表面无积灰、 无污迹、 无圆珠笔划印、无粘体残留物实际得分11. 2091. 2301. 2191. 2201. 213选填111315是否考评511131. 2311硬件、 卫生、 客用品、 礼仪考核等项目酒店周边环境酒店外场扣分原因卫生标准要求灯具表面无污迹、 无蛛网、 无虫尸1. 215地面上无垃圾、 墙面和顶面上无污迹、无蛛网、 无虫尸表面无积灰、 无污迹、 无划痕、 、 无粘体残留物表面无污迹、 无灰尘、 无粘体残留物、无垃圾检查项目硬件标准要求是否考评题号小商品橱和冷藏柜地面上无垃圾、 墙面和顶面上无污迹、无蛛网、 无虫尸地面、 墙面和顶面总服务台大堂用品和装饰挂件门窗和配件电梯饮水机酒店公共区域洗手间设施设备和五金件商务中心/书吧楼层墙面和顶面酒店大堂空调和照明大堂绿化形象墙和地图位置扣分原因外立面、 酒店门头、 广告灯箱年度批次酒店硬件、 卫生考核项目1311. 21713133花盆内无烟头、 无纸屑、 无垃圾、 枯枝败叶、 叶面无灰尘11