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188宝金博页面版: 地产业务员销售十步

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内容提示: 地产业务员销售的十个步骤 销售 10 步骤之一: 事先充足的准备。 销售 10 步骤之二: 让自己的情绪达到巅峰状态 销售 10 步骤之三: 与顾客建立信赖感 ①通过第三者来分享, 至少有第三者的见证。 ②透过倾听。 80%的时间应由顾客讲话。 ③推销是用问的。 ④问的原则: 先问简单、 容易回答的问题。 ——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。 ——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。 ⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要发出声音(倾听对方的表情)。 ——不要插嘴, 认...

文档格式:DOC | 页数:3 | 浏览次数:18 | 上传日期:2014-09-05 16:55:06 | 文档星级:
地产业务员销售的十个步骤 销售 10 步骤之一: 事先充足的准备。 销售 10 步骤之二: 让自己的情绪达到巅峰状态 销售 10 步骤之三: 与顾客建立信赖感 ①通过第三者来分享, 至少有第三者的见证。 ②透过倾听。 80%的时间应由顾客讲话。 ③推销是用问的。 ④问的原则: 先问简单、 容易回答的问题。 ——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。 ——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。 ⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要发出声音(倾听对方的表情)。 ——不要插嘴, 认真听。 ——等全部讲完之后, 复述一遍给对方听。 ⑥信赖感源自于相互喜欢对方。 顾客喜欢跟他一样的人, 或喜欢他希望见到的人。 ⑦沟通的三大要素: (在沟通要素上, 与顾客保持一致) ①文字②声调语气③肢体语言。 喜欢引起共鸣。 为了沟通好, 就必须在文字、 声调、 语气、 肢体语言上, 与对方相似或引起共鸣。 文字占 7%, 声音占 38%, 肢体语言占 55%。 销售 10 步骤之四: 了解顾客的问题、 需求 渴望:①现在的②喜欢、 快乐③更换、 更改、 改变……④决策人是谁……⑤解决方案(是不是唯一的决策者) 当与顾客初次见面时, 一开始先说①家庭②事业③休闲④财务状况推销中的提问: 很详细询问: ①你对产品的各项需求②你的各项要求中最重要的一项是什么? 第二项、第三项呢?(因此得出顾客的“购买价值观”。 此为“测试成交”。 关键是彻底了解顾客的价值观, 然后再正确的提出解决方案。 销售 1 0 步骤之五: 提出解决方案并塑造产品的价值(钱是价值的交换) 顾客购买, 因为对他有价值。 不买是因为觉得价值不够。 先了解顾客的人生价值观, 看什么对他(她) 最重要。 销售 1 0 步骤之六: 做竞争对手的分析 不可批评竞争对手, 如何比较呢? ①点出产品的三大特色②举出最大的优点③举出对手最弱的缺点④跟价格贵的产品做比较。 销售 10 步骤之七: 解除反对意见 在怪物长大之前, 把他杀掉。 销售 10 步骤之八: 成交 ①“去死”成交法③售后服务确认成交法③二选一成交法④确认单签名成交法(预先设计完整的“确认单”) ⑤沉默成交法(对方不谈话, 自己闭嘴让对方签字为止, 先开口者死)。 ⑥对比原理成交法(先提出最贵的产品, 再抛出低价的产品) ⑦回马枪成交法(辞别时, 请教顾客自己何处讲得不好, 然后返回重讲), (最可恨的抗拒是未讲出的抗拒)。 ⑧假设成交法:你不卖, 但假如有一天你会买, 会是什么情况? 然后了解顾客的真实购买原因。

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