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188宝金博页面版: 接听电话礼仪
内容提示： 接听电话礼仪 一接电话时你为什么很重要 1、你代表着公司。 2、你说话的声音处理问题的方式会影响到客人对公司效率友善程度设施档次的判断。 3、你可以为公司找到一位潜在的客人。 二接听电话的注意事项 1、电话在铃响三声之内拿起。 2、电话旁要有纸和笔。 3、友善、有礼、微笑。即使对方失礼我们说话也要保持彬彬有礼。 4、口齿清楚语速不快不慢使用通俗语言。不要使用术语略语 5、打电话时不能吃东西、喝水、吸烟。 6、不要同时对两个人说话如需与同事查询你应当告诉对方。 八挂断电话时应注意 ...
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