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企业公民意识的觉醒2008年5月17 日(世界 电信 日)，一条预期中的重大新闻——政府有关部门宣布电信业重组方案——没有发生， 因为一条完全没有预期 、 远 比它重大的新闻发生 了 。商业 世 界再 也 不可 能一如 既 往地“在商言商”。 企 业对汶川地震 的反应 ， 民众对企业反应的反应， 成为了财经和商业媒体关注的焦点 。一场公共危机事件迅 速引发了一连 串企 业 危机事件 。 很多企业 的领导人前所未有地意识到一个他们早该意识到的事实 ： 企 业 行 为并不完全 等同于商业 行为 ， 企业的身份并不完全 是“营利组 织”， 企业 的真实身份是企业公 民 。 当社会需要企业负起责任的时候 ， 企业固守“在商言商”、“股东价值最大化”的原则并 自以为是地要求别人接受这样的原则 ， 企业 的形象 ， 甚至企业 的商业利益， 必定会遭遇“强烈地震”。数万 人的生命不可 能“换来”比生命更宝贵的东西 。坏事永远不可能“变成”好事 。 但突然而至的灾害在造成极其惨烈后果 的同时 ， 也会非其所愿地 引发 、 催生有益的东西 。 每一次灾难客观上都是对于人的世界观和反应能力的严格的“检测”和残酷的“洗礼”。对 中国在这 场大 灾难 中的反应 能力， 国外有媒体这样评论 ：“此 次四川大地 震 ， 政府主导 的救灾行动速度与效率令世界刮 目相看 ， 也使外界感受到中国公民社会的觉醒 。 这场大地震将成为影响中国现代政治社会的重大事件而载入 史册 。”应该加一句 ， 这场地震也导致 了中国企 业的企业公 民意识的大觉醒 。企 业 在此 次救 灾行 动 中扮 演 的角色 十分 引人注 目 。一些企 业 的反应速度、 决策力和执行力 令人称道。比如说，本刊上期封面专题 的主角富士康在地 震发生的当天就做 出决定 ， 向灾区捐款6000 万 元 人 民币 ， 给来 自灾区 的员工一个月 的带薪假期， 让 他们 回家参与救灾 。中国人 寿在第一时间做 出决定 ， 领养此次灾害中失去双 亲的孩子 ， 其决策速度之快 ， 让人联想到该公司似乎早 已有了相关的预案 。法国著名企业 家罗 贝尔萨蒙在其《管理 的未来——走 向以人为本》一书 中认为 ， 企业 不再仅仅是一个经济组织， 它 正在同时成为一种社会组织 ， 在相当大程度上替代或帮助传统社会管理 机构履行社会职能 。因为公司可能是吴伯凡真正 拥 丰富管理经验和管理 效率并拥有可 以灵活调配的人力和物质资源的基层组织 。“寻求个人和公司的成功 ，将 不 再 是 任何 和所 有行 为 的合适借口。 那些‘成功人士’或特别贪婪的企业 家的损人利己的处理 之道所拥有的欣赏者越来越少 。 有充分的理 由认为 ， 对道德规范的要求将成为企业界 的主要挑战之一， 与单纯 的量 的参数相 比 ， 前者具有 日益增加的重要性。”我们注意 到 ， 在此 次 全 民救灾行动 中 ， 互 联网作为一种“社 会软件”，已经 成为公 民社 会 的基 础设 施， 成为政府与 民间达成共识的重要 的沟通平台 ， 成为监督和引导公 民行为 (企业 公司行为) 的有效工 具 。 机构和个人都不得不面对 网络时代的“众声喧哗”， 不得不从 以传统的方式打造品牌、 树立权威转向与网络文明相适应的方式造就声誉 ， 寻求共识 。 否则 ， 借助于传统传播方式建立 的品牌形象可能在网络空间里骤然垮塌 。也许是认为 电信业 重组 的方 案太重要 了 ， 在预定的日期一周 之 后 ， 有 关部 门宣布 了这 个方 案 。“传说 中的3G”在“传说”了七八 年之 后 ， 终于 要启动 了 。 这 个据说超过 10000 亿元 的巨大市场到底会是 怎样的? 这是我们一直在思 考的问题 。 我们不敢妄加预测 ， 但我们 又不得不对这个将影响多个行业， 定然会重塑多种行业生态的产业巨变进行前瞻 。 技术和产业 的升级终将导致产业权力的转移 ， 在这场即将来临的“改朝换代”中 ， 哪些产业和企业的权力会被罢免 ， 哪些无权无势的产业和企业将异军突起 ，还有哪些产业和企业有幸成为“三朝元老”? 在3G 产业中 ， 导致权力转移的看不见的手是什么 ? 有哪些 天经地义的行业假设 和行业习俗将会被破 除? 无论 是在技术还是在经营上， 电信业 是一个与互联 网产业最近 又最远 的行业。电信思 维与互联网行业 的思维和权力逻辑有天壤之别 ， 而3 G 技术 的基本企 图是让 两个行业 融合在一起 。 本期的“封面专题”希望给那些关注产业升级 中如何保持竞争力的企业 (不仅仅是电信和相关产业 ) 的领导者提供启发性的视角和案例 。 我们的结论是开放性的 ， 但有一点我们坚信 ：任何“一股独大”的战略企 图和思维都是损人 自损的 ， 无视“无权势者的权势”的结果会是灾难性的 。 这个逻辑与“企业公 民”的逻辑是一脉相承的 。缫