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188宝金博页面版: 体验营销的背后真相

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内容提示: 体验营销的真相 如今 全球消费者的消费期望和方式呈现出多样化的趋势包括他们期望的营销方式、选择的购物场所与品牌的互动交流等。之所以出现多样化的特点是因为很多品牌使用了更多的营销渠道 而消费者也能够通过不同的途径体验品牌和获得相关的资讯。 在亚太地区经济、 文化和语言的多样性使得交互方式的差异程度进一步加深。例如对于很多澳大利亚、新加坡和中国香港的消费者来说通过手机在互联网上搜寻产品信息是一件新奇的事物但在日本和中国内地却已经极为普遍了。 “在 Epsilon 做《亚太区消费者体验营销研究》时我们...

文档格式:PDF | 页数:5 | 浏览次数:37 | 上传日期:2011-09-17 09:21:57 | 文档星级:
体验营销的真相 如今 全球消费者的消费期望和方式呈现出多样化的趋势包括他们期望的营销方式、选择的购物场所与品牌的互动交流等。之所以出现多样化的特点是因为很多品牌使用了更多的营销渠道 而消费者也能够通过不同的途径体验品牌和获得相关的资讯。 在亚太地区经济、 文化和语言的多样性使得交互方式的差异程度进一步加深。例如对于很多澳大利亚、新加坡和中国香港的消费者来说通过手机在互联网上搜寻产品信息是一件新奇的事物但在日本和中国内地却已经极为普遍了。 “在 Epsilon 做《亚太区消费者体验营销研究》时我们发现没有一种可以适用于所有市场、 所有品牌和所有消费者的通行方法来为亚洲消费者提供完美的消费体验。营销人员必须经常听取自己的现有客户和潜在客户的意见研究他们的消费行为了解客户成熟度和客户期望的差异性决定自己如何在各个地区提供最佳的消费体验。”Epsilon 中国区副总裁张彤说。 那么 在不同的地区和场所 消费者购买产品时 什么渠道对他们影响最大消费者通过什么渠道获取商家发布的信息商家如何提升消费者的购物体验对于这些问题张彤告诉《新营销》记者在人们熟悉的体验营销背后还有一些不易察觉的真相以及价格之外的影响因素。 不容乐观的真相 《新营销》什么是消费者体验营销Epsilon 为什么要做《亚太区消费者体验营销研究》 张彤消费者体验营销是通过符合消费者期望的交流和互动方式吸引他们关注让他们再次购买产品。营销者如果能够充分听取消费者的意见并提供相应的消费者体验将会取得绝佳的营销效果。

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