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188宝金博页面版: 新初级导购培训试题（答案）
内容提示： 初级导购培训试题 一、填空题（共 35 分，每空 1 分）： 1、 常规的服务流程包括售前、售中和售后三个环节，其中售中环节包含迎宾、了解需求、产品介绍、鼓励试穿、促成交易、附加销售。 2、 为了让顾客更愿意进入店铺，导购员应该在淡场时使自己时刻保持 忙 碌 状态。 3、 向顾客打招呼时的五个要求为：主动、面带微笑、眼神交流、音量适中、个人特色。 4、 接近顾客的方法有：提供好处式、产品介绍式、赞美式、选择问题式、非销售话题式 5、 赞美顾客的两个原则是 具体、真诚。 6、 Usp 指的是产品的 独特销售卖点。 7、 产品的 FAB 指的是 特性 、优点 、好处 8...
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