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188宝金博页面版: 电话应对礼仪
内容提示： 电话礼仪 随着现代通讯技术的发展，电话成现代人之间进行交流和沟通的主要工具。通过电话我们可以和千里之外的亲朋好友随时联系沟通，紧急情况下可以立刻与对方进行联系。我们可以利用电话联络感情、有效沟通、洽谈业务等，因此，我们非常有必要掌握一些电话的接听技巧，如注意在听听过程中保持亲切和气的态度、确定来电目的、确定来电者的身份等。 电话接听的基本技巧： A 左手持手机或电话听筒、右手拿笔或操作电脑。 B 电话铃声响过两三声之后接听电话，太极和太慢都不好。 C 接听电话时先自报家门。 D 确定来电者身份。 E 听清楚来电目的。 ...
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