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188宝金博页面版: 医疗投诉及处理制度；医疗纠纷事件应急处置预案(草稿)
内容提示： 医疗投诉及处理制度 为了提高医疗质量改善服务态度使广大医务人员自觉的提高思想觉悟树立全心全意为人民服务的高尚医德对医疗技术精益求精确保医疗安全杜绝医疗事故积极预防和减少医疗差错和纠纷的发生特制定本制度 1、医疗投诉发生后科室应立即向医务科报告隐匿不报者将承担可能引起的一切后果。 2、由医疗问题导致的纠纷科室应先调查迅速采取积极有效的处理措施控制事态争取科内解决防止矛盾激化并接待纠纷患者及家属认真听取患者的意见针对患者的意见解释有关问题如果患者能够接受投诉处理到此结束。...
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