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188宝金博页面版: 收费站标准化建设实施方案

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内容提示: ???收费站标准化建设实施方案(草案) (征求意见稿) 为全面加强和规范收费站管理工作,在管理上实现统一资源配置、统一服务标准、统一工作程序、统一考核标准,在效能上实现资源配置合理化、行为规范化、日常管理程序化、业绩考评标准化,服务形象优质化,建立科学高效的收费站运行机制,全面提高收费人员素质,提升收费管理和服务水平,构建和谐的收费环境,树立良好的社会形象,结合公司管理实际,现制定《**公司收费站标准化建设实施方案》。 一、指导思想 以“提供优质服务、保障安全畅通”为基本点,以“标准化管理、标准化服务、标准化形象”建设为主要内容,高标准、高...

文档格式:DOCX | 页数:6 | 浏览次数:605 | 上传日期:2016-03-20 11:21:35 | 文档星级:
   收费站标准化建设实施方案(草案) (征求意见稿) 为全面加强和规范收费站管理工作,在管理上实现统一资源配置、统一服务标准、统一工作程序、统一考核标准,在效能上实现资源配置合理化、行为规范化、日常管理程序化、业绩考评标准化,服务形象优质化,建立科学高效的收费站运行机制,全面提高收费人员素质,提升收费管理和服务水平,构建和谐的收费环境,树立良好的社会形象,结合公司管理实际,现制定《**公司收费站标准化建设实施方案》。 一、指导思想 以“提供优质服务、保障安全畅通”为基本点,以“标准化管理、标准化服务、标准化形象”建设为主要内容,高标准、高质量地设定创建目标,科学地设计创建方法和步骤,以形式多样的创建活动为抓手,充分调动广大干部和员工投身于标准化建设工作的积极性,力争通过一年的时间,使收费站基本达到管理科学化、服务优质化、形象品牌化,具有鲜明中国**企业文化特色的建设目标。 二、创建目标 1、总体目标:基本上实现“**系统内知名、省区行业内领先、社会上评价良好”的建设目标。 2、具体目标: ⑴管理科学化:实现“四个一”。即建立一个科学合理、

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