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188宝金博页面版: 个人年终工作总结722181970

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内容提示: 个人年终工作总结 本人是 2006 年 3 月 15 日到虎翼网参加工作的, 首先, 特别感谢北京金络神电子商务有限责任公司能够给我这次机会到公司客户服务部从事客服工作, 在领导和同事们的悉心关怀和指导下, 通过自身的不懈努力, 我已于 2006 年 7 月 1 日有幸成为公司的正式员工, 各方面都取得了长足的进步。 伴随着新年钟声的临近, 我们即将依依惜别任务繁重、 硕果累累的2006 年, 满怀热情地去迎接更加光辉灿烂、 充满商机的 2007 年。 在这年终之际, 我已经在虎翼网工作九个多月了, 现对来到公司九个月的时间里所作的工作汇简单报如下: 1. 接听售前、 售后服务电...

文档格式:DOC | 页数:2 | 浏览次数:5 | 上传日期:2014-12-31 20:42:26 | 文档星级:
个人年终工作总结 本人是 2006 年 3 月 15 日到虎翼网参加工作的, 首先, 特别感谢北京金络神电子商务有限责任公司能够给我这次机会到公司客户服务部从事客服工作, 在领导和同事们的悉心关怀和指导下, 通过自身的不懈努力, 我已于 2006 年 7 月 1 日有幸成为公司的正式员工, 各方面都取得了长足的进步。 伴随着新年钟声的临近, 我们即将依依惜别任务繁重、 硕果累累的2006 年, 满怀热情地去迎接更加光辉灿烂、 充满商机的 2007 年。 在这年终之际, 我已经在虎翼网工作九个多月了, 现对来到公司九个月的时间里所作的工作汇简单报如下: 1. 接听售前、 售后服务电话(虚拟主机、 商务搜、 合作伙伴) ; 2. 在线客服; 3. 收集商务搜推广所用网站资源; 4. 电话通知虚拟主机到期用户续费; 5. 按照每月审核一次即将删除的域名, 电话联系用户确认是否续费, 不续费域名确认账户是否关闭; 6. 处理每日邮局汇款的订单, 贴域名; 7. 负责邮箱 51support@51. net; 8.商务搜审核(供应信息、 求构信息、 产品信息、 公司信息、 招聘信息)。 我从事工作的时间不是很长, 自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有很大的差距, 但我能够克服困难, 努力学习, 端正工作态度, 作为一名客服人员, 我一直严格要求自己, 认真及时做好领导安排的每一项任务, 专业和非专业上不懂的问题虚心向同事和领导学习请教, 能踏实、 认真地做好本职工作, 坚持理论联系实际, 学以致用。 不仅仅要能够埋下头去忘我地工作, 还要能在回过头的时候, 对工作的每一个细节进行检查核对, 对工作的经验进行总结分析, 从怎样节约时间, 如何提高效率, 尽量使工作程序化, 系统化, 条理化,流水化, 不断提高完善自己, 希望能为公司做出更大的贡献! 经过这样紧张有序的九个多月, 我感觉自己工作技能上了一个新台阶, 做每一项工作都有了明确的计划和步骤, 行动有了方向, 工作有了目标, 心中真正有了底! 基本做到了忙而不乱, 紧而不散, 条理清楚, 事事分明, 从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干, 不知总结经验的现象。 还有, 在工作的同时, 我还明白了 为人处事的道理, 也明白了 , 一个良好的心态、 一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。 就这样, 我从无限繁忙中走进这一年, 又从无限轻松中走出这一年。 正所谓是“金无足赤, 人无完人”, 在取得一点成绩的同时, 我也还存在着以下几点的不足: 一是工作中有时魄力还不够, 缺乏信心, 放不开手脚; 二是在处理一些事情时有时显得较为急躁, ; 三是还不能在较短时间内把握好和不同客户沟通的最佳方式。 由于以上原因我也犯过一些小错误, 但都在领导和同事的理解和帮助下将问题处理得当, 没有给公司造成损失。 在此, 我要特地感谢领导和同事对188宝金博页面版入职指引和帮助, 感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。当然, 这些错误也让我认识到我还要继续努力掌握业务上和技术上的知识,来充实自己, 为自己更好地工作创造有利条件, 同时应该把握好和客户沟通的方式, 尽最大

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