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188宝金博页面版: 市场营销的核心概念-email

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内容提示: 一、市场营销的概念1.目标是满足需求和欲望2.核心是交换,交换过程主动积极寻找机会,满足双方需求和欲望的社会和管理的过程。3.交换过程顺利否,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度和交换过程的管理水平。二、市场营销的核心概念1.需要、欲望和需求 2.商品和服务3.价值和满意 4.交换和交易 5.市场和营销者二、市场营销学的创立与发展1.初期阶段( 1900~1920)仅限于商品销售和广告业务方面,未引起社会的广泛关注。完整体系未建立。2.功能研究阶段( 1921~1945)美国高校有力推动,以营销功能为市场营销主体。等同于销售或推销,范围局限于流通领域。3.发展...

文档格式:PDF | 页数:4 | 浏览次数:14 | 上传日期:2017-03-11 09:36:54 | 文档星级:
一、市场营销的概念1.目标是满足需求和欲望2.核心是交换,交换过程主动积极寻找机会,满足双方需求和欲望的社会和管理的过程。3.交换过程顺利否,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度和交换过程的管理水平。二、市场营销的核心概念1.需要、欲望和需求 2.商品和服务3.价值和满意 4.交换和交易 5.市场和营销者二、市场营销学的创立与发展1.初期阶段( 1900~1920)仅限于商品销售和广告业务方面,未引起社会的广泛关注。完整体系未建立。2.功能研究阶段( 1921~1945)美国高校有力推动,以营销功能为市场营销主体。等同于销售或推销,范围局限于流通领域。3.发展与传播阶段( 1945~1980)以盈利为目标应用到行政机构以及其他非营利组织,涉及社会经济生活的各方面。4.拓展与创新阶段( 1980~)不断向新领域发展打破美国营销管理学派一统天下的局面,形成不同营销学派。三、市场营销观念及其演变1.生产观念(是最古老的经营思想,以产定销)2.产品观念(创造最优产品,不断求精)3.推销观念(注重产品利润,不注重市场需求和消费者利益)4.市场营销观念(需求中心论,定制目标市。丝吐,整体营销)5.社会营销观念(保持或增进消费者和社会福利,满足市。┧、顾客让渡价值1.顾客让渡价值(是顾客总价值与顾客总成本的差额)2.顾客总价值(产品、服务、人员、形象价值)3.顾客总成本(货币、时间、精力、体力成本)4.顾客让渡价值提升(增加顾客满意度、吸引购买、扩大市场、提高效益、增强企业竞争力)五、宏观市场环境1.自然环境(原料短缺、能源短缺、污染严重、政府加大管理)2.政治法律环境(国家方针、政策、法令、法规)3.人口环境(人口总量、地理分布、年龄结构、性别、家庭单位、人数)4.经济环境(经济发展状况、收入、储蓄与信贷、支出方式:影响因素有家庭所处的生命周期阶段;家庭所在地与消费品生产供应情况;城市、商品、劳务社会化水平、食物和消费品价格指数的一致性。 )5.社会环境(188宝金博页面版水平、宗教信仰、价值观念、消费习俗)6.科学技术环境(是企业将自然能源转化为人们需求品的手段 ) 六、微观市场环境1.企业内部环境(经营观念、管理体制、目标宗旨、精神文化)2.市场营销渠道企业(供应商、中间商、实体分销商、营销服务机构、金融中介机构)3.竞争者(愿望、属类或一般、产品形式、品牌竞争者)4.顾客(消费者、生产者、中间商、政府、国际市。5.公众(金融、政府、媒介、社区、社团、一般、内部公众)七、社会因素1.参照群体(名人效应、专家效应、普通人效应、经理型代言人)2.家庭(丈夫支配型、妻子支配型、共同支配型)3.角色与地位(角色关联产品集、超载与冲突、演化、获取与转化)八、心理因素1.动机(购买动机:求值、求新、求美、求明、求廉、从众、喜好等)2.知觉因素(刺激物的展露、注意、理解)3.学习与记忆(机械学习与意义学习、遗忘因素)

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