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188宝金博页面版: 服务心理学第7章 服务人员的疲劳心理
内容提示： 第七章 服务人员的疲劳心理 一、劳动者的疲劳心理研究 （一）疲劳的概念 是指人在劳动和活动过程中由于能量消耗而导致机体疲乏、劳累以及劳动技能减退等生理心理变化的现象。它是人的肌体为免遭损害而产生的一种自然保护反应。
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