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188宝金博页面版: 绩效考核指标最易扎错的六大“命穴”

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内容提示: 企业发动“愚公” 移山、 完成销售任务之前, 总希望订高指标。 而营销系统为了对抗“强行摊派”, 也会提出增加资源的要求, 把皮球重新踢回给上级, 结果是无从问责、 目标落空。 「现象」 营销绩效考核指标如何制订, 近年来一直是 Q 企业头疼的问题。 在企业发展的初始阶段, 他们和许多中小企业一样, 采用跑单帮式的“包干提成制”。 这种方式比较简洁清晰, 当时全国市场上的七大区域各自拥有一定的费用额度, 绩效奖励根据区域销售额, 按 1%~2%的比例提成, 基本上也能做到公平合理。 但随着营销人员队伍扩大至近百人, 总销售额突破 3 个亿, 原有的...

文档格式:TXT | 页数:6 | 浏览次数:66 | 上传日期:2015-03-27 06:08:18 | 文档星级:
企业发动“愚公” 移山、 完成销售任务之前, 总希望订高指标。 而营销系统为了对抗“强行摊派”, 也会提出增加资源的要求, 把皮球重新踢回给上级, 结果是无从问责、 目标落空。 「现象」 营销绩效考核指标如何制订, 近年来一直是 Q 企业头疼的问题。 在企业发展的初始阶段, 他们和许多中小企业一样, 采用跑单帮式的“包干提成制”。 这种方式比较简洁清晰, 当时全国市场上的七大区域各自拥有一定的费用额度, 绩效奖励根据区域销售额, 按 1%~2%的比例提成, 基本上也能做到公平合理。 但随着营销人员队伍扩大至近百人, 总销售额突破 3 个亿, 原有的粗放式绩效考核模式表现出了越来越多的问题。 例如: 为得到年度销售提成, 营销人员过分关注短期效益。 表现为各区域涸泽而渔, 只摘果子不载树, 对渠道建设等关乎企业长远利益的工作漠不关心; 在“包干制” 情况下, 营销人员权力过大, 企业对销售过程监控不足, 比如各区域难以统一步调, 各有各的小算盘, 渐成尾大不掉之势; 而且, 费用支出存在较大浪费, 比如各区域为避免费用出现富余, 年底突击花钱, 不重效果, 而公司一旦试图缩减费用预算, 各区域就以销售下滑为由抵制。 为解决这些实际问题, Q 企业下决心对绩效考核体系进行彻底升级。 他们引入了目标管理、 360 度考核, 运用平衡计分法(BSC), 采用关键绩效指标(KPI),关键结果领域(KRA) 等先进管理工具。 一时间, 几乎流行的管理手段全都用上了, 但实战效果却仍不理想。 虽然销售有所增长, 但增长率不足 10%, 远低于行业平均水平。 通过调研发现, 营销人员对新的考核方式认同感很低, 报怨考核脱离实际。 企业在分析后认为, 进行精细化管理的大方向并没有错, 问题很可能是出在操作环节,即具体指标设定上。 实际上问题究竟出在哪里呢? 六大常见病态 绩效考核效果不理想时, 往往需要重新审视整个指标体系。 问题无非出在两个方面, 一是“设定什么指标”, 二是“怎么设定指标”。 常见的“病态” 指标体系, 往往会体现以下几种特征:

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