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188宝金博页面版: CATI项目执行规范

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内容提示: I CATI 项目执行规范 1.适用范畴 本规范适用于使用电脑辅助 访问(Computer-Assisted-Telephone-Interviews,简称CATI,下同)的项目,以保证项目执行质量.一般 访问项目可参照使用. 2.差不多概念 CATI,是应用运算机系统,向自动生成或预置的 号码拨号;然后由访问员读出运算机屏幕显示的问卷题目,通过 询问调查对象,并直截了当将被访者的答案输入到电 脑里,终止访问后直截了当导出数据.有别于传统访问项目,CATI 项目的执行过程中某些步骤的含义也有所不同: (1)抽样及号码生成:通常指利用预设的程序,由运算机自动生成随机的 号码,或在现有的 ...

文档格式:DOC | 页数:13 | 浏览次数:50 | 上传日期:2021-02-18 17:43:19 | 文档星级:
I CATI 项目执行规范 1.适用范畴 本规范适用于使用电脑辅助 访问(Computer-Assisted-Telephone-Interviews,简称CATI,下同)的项目,以保证项目执行质量.一般 访问项目可参照使用. 2.差不多概念 CATI,是应用运算机系统,向自动生成或预置的 号码拨号;然后由访问员读出运算机屏幕显示的问卷题目,通过 询问调查对象,并直截了当将被访者的答案输入到电 脑里,终止访问后直截了当导出数据.有别于传统访问项目,CATI 项目的执行过程中某些步骤的含义也有所不同: (1)抽样及号码生成:通常指利用预设的程序,由运算机自动生成随机的 号码,或在现有的 号码库里随机或配额抽样,生成访问所需的 号码. (2)编程与问卷生成:CATI 访问开始前,需要由程序员将问卷转化为能够由 CATI 系统识别的代码,要求将问卷中的题目文字,备选项,逻辑跳转等内容设置好.另外,在大部分的 CATI 系统中,编程工作还包含配额的操纵,数据记录的导出等内容. (3)问卷出错率:指复核确认出错问卷数占复核问卷总数的比例.所谓出错问卷数指访问员在同一份问卷发生一处或以上未按要求操作但不至于废卷的错误,包括没按题目原话读题,诱导/提示被访者或归纳被访者的答案. 3 项目执行质量操纵的差不多要求 3.1 项目组成员岗位设置与职责 3.1.1 岗位设置 一样而言,一个 CATI 项目组的工作人员应设置但不限于总督导,现场访问督导,质量操纵(QC)督导,程序员,IT 爱护员和访问员等岗位,依照项目需要可酌情增设 2 相应的岗位,并确定各岗位具体人数.要紧成员的职责如下: 3.1.2 各督导岗位人员职责 3.1.1.1 总督导 (1)负责整个项目各个环节的组织和和谐; (2)负责与研究部的沟通及和谐,针对各地遇到的困难,向研究员提出建议和解决方法; (3)组织项目内部培训会; (4)向各地督导了解每天进度,配额,问卷质量,并汇总给研究员/CATI 经理; (5)负责申请抽号/抽样,并分配给各地督导,或将客户提供的名单分配给各地督导; (6)工作职责还包括访问督导负责的其他各项工作. (7)使用代理的项目,需要与代理签定合同,跟进代理进度,监控代理问卷质量,出具结算单及填写代理评估表.

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