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188宝金博页面版: 中餐部VIP接待程序 20

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内容提示: 餐饮部 VIP 接待程序 餐前准备 一、1、 订餐台接到 VIP 预订信息立即向总经理, 副总经理汇报并通知相关部门负责人(餐饮部经理、 行政总厨、 质检部经理、 安保部经理等)。 2、 订餐员要通过各种渠道收集 VIP 客户的有效信息(客人喜忌、 宴会主题) 并负责传达到相关部门。 3、 各部门接到通知后各负其责做好迎接准备工作。 4、 餐饮部提前 1 小时做好房间准备(摆台、 鲜花、 卫生、 房间绿植的布置), 由餐饮部经理亲自检查。 5、 厨房根据顾客需求和标准提前半小时准备好(菜单) 席珍,并对值台服务员进行菜品讲解, 总经理、 副总经理亲自为客户审阅菜单。...

文档格式:DOC | 页数:2 | 浏览次数:18 | 上传日期:2014-05-22 13:16:25 | 文档星级:
餐饮部 VIP 接待程序 餐前准备 一、1、 订餐台接到 VIP 预订信息立即向总经理, 副总经理汇报并通知相关部门负责人(餐饮部经理、 行政总厨、 质检部经理、 安保部经理等)。 2、 订餐员要通过各种渠道收集 VIP 客户的有效信息(客人喜忌、 宴会主题) 并负责传达到相关部门。 3、 各部门接到通知后各负其责做好迎接准备工作。 4、 餐饮部提前 1 小时做好房间准备(摆台、 鲜花、 卫生、 房间绿植的布置), 由餐饮部经理亲自检查。 5、 厨房根据顾客需求和标准提前半小时准备好(菜单) 席珍,并对值台服务员进行菜品讲解, 总经理、 副总经理亲自为客户审阅菜单。 6、 前厅提前半小时准备好客人所需酒水、 饮料、 香烟、 干鲜果。 7、 根据客人需要安排管理人员提前 10 分钟到大堂迎宾。 8、 质检部经理应提前半小时对以上准备进行全面检查。 9、 迎宾点、 凉菜提前 10 分钟上桌。 二、餐中服务 1、 VIP 客户餐厅经理亲自服务, 并安排优秀服务员值台。 2、 经理应现场掌控好上菜顺序以及上菜速度。 3、 为客人提供规范亲情化服务, 及时收集临台信息, 如对菜

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