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78王东文中国医学科学院肿瘤医院深圳医院副院长姜万维大连大学附属中山医院副院长蔡斌浙江大学绍兴医院（绍兴市人民医院）院长徐勇西南医科大学附属医院党委书记邓志明常德市第一人民医院院长绩效杠杆：如何用管理撬动潜能绩效是杠杆，是抓手，是指挥棒。绩效管理是战略，是趋势，更是发展导向。文 / 本刊记者 徐书贤技术水平这些硬实力的提升，也需要文化软实力的改善，打造有温度的医院，提供有关怀的医疗，培养有情怀的医生。”西南医科大学附属医院党委书记徐勇说。近年来，西南医科大学附属医院实施了“双服务、双提升”工程，一方面，坚持以患者为中心，把患者需要作为医院提供医疗服务的出发点和落脚点，既要有治疗能力，还要有关怀能力，增进理解与信任，为构建和谐医患关系营造良好氛围，让患者放心就医，满意康复，延年益寿；另一方面，坚持以员工为中心，从提升薪酬待遇、职称晋升、职业发展、职业环境、社会地位等方面入手，给予员工更大空间，让员工成就事业，享受工作，幸福生活。徐勇认为，医院文化引领医院高质量发展，表医院如何顺应时代潮流，探索适应健康中国新时代的医院绩效之道？在绩效国考的浪潮中，一批有智慧、有魄力的管理者和改革家通过绩效改革，深挖了职工潜能，提高了精益管理水平，达到了提质增效的目的，走上了高质量发展的快车道。1月7日晚，第十五届中国医院院长年会上，来自全国各地的医院管理者分享了自己的经验，共同解析绩效管理中的标尺、杠杆、支点和平衡术，用实践经验解答了“如何用管理撬动潜能”。该论坛由中国医学科学院肿瘤医院深圳医院副院长王东文和大连大学附属中山医院副院长姜万维主持。徐勇：文化管理撬动绩效潜能“公立医院高质量发展，不仅需要医疗设备和