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杨少侠

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188宝金博页面版: 零售学名词解释

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内容提示: 1 1 《零售学》名词解释 1 零售 零售是指将商品和服务直接销售给最终消费者从而实现商品和服务的价值的一种商业活动。 2 零售商 又称零售商业企业是指从事零售活动将商品和服务出售给最终消费者使用的一种商业企业。 3 零售生命周期理论 零售企业像它们所销售的商品和服务一样 也存在明显可变的生命周期阶段创新、发展、成熟和衰退。该理论还对各个阶段零售市场的特点作了描述并从零售商的角度提出相应的策略——投资增长和风险、中心业务管理、管理控制技术的运用和最佳的管理方法等同时建议经理们不仅在发...

文档格式:PDF | 页数:19 | 浏览次数:509 | 上传日期:2012-02-07 23:26:32 | 文档星级:
1 1 《零售学》名词解释 1 零售 零售是指将商品和服务直接销售给最终消费者从而实现商品和服务的价值的一种商业活动。 2 零售商 又称零售商业企业是指从事零售活动将商品和服务出售给最终消费者使用的一种商业企业。 3 零售生命周期理论 零售企业像它们所销售的商品和服务一样 也存在明显可变的生命周期阶段创新、发展、成熟和衰退。该理论还对各个阶段零售市场的特点作了描述并从零售商的角度提出相应的策略——投资增长和风险、中心业务管理、管理控制技术的运用和最佳的管理方法等同时建议经理们不仅在发展阶段要做出有效的决策而且对它走向衰退时也应主动放弃以寻求新零售组织。 4 特许经销权 指在特许权给予者和获得者之间达成得合同中规定得一种一致约定。它允许特许权获得者去经营一个拥有由特许权给予者所开发和支持得名称和形式得批发零售商店。 特许权获得者支付一年得费用加上对所有经销货物得信誉和保证金以便获得在一个特定得地点经营一家商店得权利。特许权给予者在选址和建设商店方面在推定产品和服务得销售方面在训练管理人员方面以及广告方面提供支持。 5 服务零售 是指公司或个人对最终消费者得一种交易 但该交易中消费者并未购买或获取有形产品得所有权。而商品销售则集中于有形产品得销售。 6 无店铺零售 零售商使用不依赖于店铺得零售战略组合来接触消费者 完成交易的目的无店铺零售有直复营销、直接销售和自动售货机三种形式。 7 法律环境 为了保护公司不受不公平的竞争 保护消费者利益不受不正当商业行为的损害保护社会利益不受失去约束的商业行为的损害政府通常制定相应的对企业进行管理的法规。 8 绿色营销是由零售商及其卖主发起的向顾客提供有利于环境的商品的一个具有战略意义的活动。一些精明的零售商认识盗消费者逐步加强了对环境的关注纷纷开展环境保护的活动。 9 顾客 狭义的顾客是指购买、使用各种消费者或服务的个人于住户广义的顾客是指购买、使用各种商品与服务的个人或组织。 1 0 名人效应 名人或公众人物如影视明星、歌星、体育明星作为参照群体对公众尤其对崇拜他们的受众具有巨大的影响力和感召力。对很多人来说名人代表了一种理想化的生活模式。研究发现用名人作支持的广告较不用名人的广告评价更正面和积极这一点在青少年群体上体现的更为明显。 1 1 零售战略 是指导零售企业进行经营活动的总体计划和行动纲领。 它将零售企业在战略期间的经营宗旨、目标、重点的具体活动及控制机制扼要其提了出来描绘出一个未来的蓝图。

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