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188宝金博页面版: 大酒店客房部岗位职责

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内容提示: 客房部经理岗位职责 <上下级关系> 直接上级: 总经理、 副总经理 直接下级: 部门主管 <岗位职责> 1、 负责制定本部门各项规章制度, 组织落实本部门制定的各项工作计划,努力完成酒店下达的各项指令及任务。 2、 主持部门每周的管理人员例会, 参加酒店各种会议, 完成上传下达, 对总经理负责。 3、 做好员工思想政治188宝金博页面版, 搞好员工的专业技术培训。 4、 建立良好的上、 下级关系, 对主管及领班进行定期培训和考核评价, 确保本部门有一支良好素质的管理人员队伍, 使日常工作达到高效率、 高水准。 5、 督导下属严格按照操作程序进行工作, 优质高效完成酒店客房的各项...

文档格式:DOC | 页数:18 | 浏览次数:424 | 上传日期:2012-11-07 06:04:44 | 文档星级:
客房部经理岗位职责 <上下级关系> 直接上级: 总经理、 副总经理 直接下级: 部门主管 <岗位职责> 1、 负责制定本部门各项规章制度, 组织落实本部门制定的各项工作计划,努力完成酒店下达的各项指令及任务。 2、 主持部门每周的管理人员例会, 参加酒店各种会议, 完成上传下达, 对总经理负责。 3、 做好员工思想政治188宝金博页面版, 搞好员工的专业技术培训。 4、 建立良好的上、 下级关系, 对主管及领班进行定期培训和考核评价, 确保本部门有一支良好素质的管理人员队伍, 使日常工作达到高效率、 高水准。 5、 督导下属严格按照操作程序进行工作, 优质高效完成酒店客房的各项接待、 会议和 PA 服务。 6、 每天巡查本部所属区域, 及时发现问题, 不断完善各种操作规程, 保证所有客房和公共区域达到清洁标准, 确保服务设备完好正常。 7、 处理本部门的日常事务, 协调各种关系, 加强与其他部门的合作和沟通。 8、 编制部门预算, 制定物品消耗制度, 严格控制成本。 9、 制定切实可行的消防安全措施, 加强对员工的安全培训, 确保宾客及酒店财产的安全。 10、 处理好宾客投诉, 保持酒店在宾客中良好的形象和声誉。 11、 了 解酒店装修改造情况, 并根据本部门装修改造后的情况, 制定新的工作要求, 并给员工培训。 12、 实行民主管理, 提高员工的工作热情和积极性, 提拔有潜质的员工。 13、 督导部门的各种表格管理, 确保各种报表和档案资料的保存。 14、 检查所有 VIP 客房情况, 要求达到高质量、 高标准, 并代表客房部亲自迎接 VIP 客人。 15、 定期对下属进行绩效评估, 按奖惩制度实施奖惩。 16、 每月对财务所下发的各类经营报表进行分析, 并对一些报表数据反应出的问题做出整改方法。

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