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188宝金博页面版: 淘宝客服的入职要求 PDF
内容提示： 淘宝客服的入职要求 一 淘宝客服需要具备的素质 1. 耐心责任心 2. 懂得如何销售 3. 接受新产品的能力 4. 团队协作沟通能力 5. 打字速度50/分钟 二 淘宝客服需要掌握的基本技能 1. 对客户的应答能力 20 秒之内作出回应 2. 淘宝交易规则a评价 、 b超时规定 3. 淘宝交易流程 买家拍下商品交易状态为等待买家付款 ↓ 支付宝公司收到买家的付款后交易状态为买家已付款等待买家发货 ↓ 卖家发货交易状态为卖家已发货等待买家确认 ↓ 在买家确认收货并同意支付交易状态为交易...
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