目 录 第一部分 岗位职责 .......................................................................................................................................................................... 3 公司总经理岗位职责 .................................................................................................................................................................. 3 公司副总经理岗位职责 .............................................................................................................................................................. 3 职能部门经理岗位职责 .............................................................................................................................................................. 3 管理处主任岗位职责 .................................................................................................................................................................. 4 内勤员岗位职责 .......................................................................................................................................................................... 4 管理员岗位职责 .......................................................................................................................................................................... 5 文员岗位职责 .............................................................................................................................................................................. 5 出纳岗位职责 .............................................................................................................................................................................. 5 保安人员岗位职责 ...................................................................................................................................................................... 6 消防员（保安员兼） 岗位职责 .................................................................................................................................................. 8 监控值班员岗位职责 .................................................................................................................................................................. 8 维修人员岗位职责 ...................................................................................................................................................................... 8 清卫工岗位职责 .......................................................................................................................................................................... 9 绿化工岗位职责 .......................................................................................................................................................................... 9 第二部分 公共制度 ........................................................................................................................................................................ 10 接待来信来访来电投诉制度 .................................................................................................................................................... 10 管理人员文明服务标准 ............................................................................................................................................................ 10 员工文明服务要求 ..................................................................................................................................................................... 11 员工廉洁工作制度 ..................................................................................................................................................................... 11 对外服务工作管理制度 ............................................................................................................................................................ 12 鼓励员工和业主参与管理制度 ................................................................................................................................................ 12 第三部分 管理处类制度 ................................................................................................................................................................ 14 管理员工作责任监督区日巡视制度 ........................................................................................................................................ 14 管理处走（回） 访制度 ............................................................................................................................................................ 14 第四部分 安全、 消防、 车辆管理制度 ........................................................................................................................................ 16 第一章 安全管理制度 ............................................................................................................................................................ 16 保安人员守则 .................................................................................................................................................................... 16 值班管理规定 .................................................................................................................................................................... 17 保安人员值班制度 ............................................................................................................................................................ 17 交接班制度 ........................................................................................................................................................................ 18 保安员培训制度 ................................................................................................................................................................ 18 警棍使用制度 .................................................................................................................................................................... 19 对讲机使用制度 ................................................................................................................................................................ 20 监控系统操作制度 ............................................................................................................................................................ 21 背景音乐播放制度 ............................................................................................................................................................ 21 物品出入登记制度 ............................................................................................................................................................ 21 重大事件报告制度 ............................................................................................................................................................ 22 第二章 消防管理制度 ............................................................................................................................................................ 24 消防安全检查制度 ............................................................................................................................................................ 24 消防培训制度 .................................................................................................................................................................... 24 灭火器管理规定 ................................................................................................................................................................ 25 火灾处理制度 .................................................................................................................................................................... 25 第三章 车辆管理制度 ............................................................................................................................................................ 25 停车管理制度 .................................................................................................................................................................... 25 小区车辆停放、 出入管理规定 ........................................................................................................................................ 26
