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188宝金博页面版: 汽车维修售后服务维修流程
内容提示： 1 1、 服务经理 面向维修站，总览全局工作，负责向所有维修站同仁传达、宣导服务理，配合推动并执行服务计划，协调维修站各岗位工作。 2、 服务专员： 负责进厂车辆接待、派工及控制管理。为维修站与顾客间的主要沟通桥梁，与顾客一同实施预检，预先报价及确定完工时间，适当安排工作排程。陪同客户结帐。 3、 索赔员 负责本公司代理车型的所有索赔业务及结算工作。 4、 配件人员 负责配件订购及销售，二级网点供应管理，配件市场调查，反馈信息，确保零件能充足供给，确保零件已于开工前预先捡料，随时将零件供应状况传达给服务专员等。 5、 DCRC 完工交车后三～五日内追踪联络...
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