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188宝金博页面版: 客服部岗位职责说明书
内容提示： ??◆ 客服部岗位职能职责 ——客服总监 直接上级： 常务副总裁/总裁 职务： 客服总监 直接下级: 副总监/客服经理 岗位设置目的： 根据公司战略发展规划和年度经营计划， 带领客服团队完成公司交给的各项任务， 提高客户满意度， 实现公司长期经营客户、 企业利润最大化的目的。 负责制定本部门中长期规划， 以及年度经营计划； 分解本部门的经营目标、 财务预算，制定具体的季度和月度工作计划， 并对计划进行过程的跟踪、 分析和纠偏； 参与规划和调整本部门的组织结构设置、 岗位设置， 并不断完善部门职责、 岗位职责； 组织制定和完善本部门职能领域的工作制度和流程， ...
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