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188宝金博页面版: 农村商业银行客户分类标识及差异化服务方案建议
内容提示： ＃ ＃ 农村商业银行客户分类标识及差异化服务方案建议 前期， 我们在《突出针对营销 推进网点转型》 (《决策参考》 11 期)一文中提出： 实现网点成功转型首先要完成三件事： 第一是区分清楚哪些业务适合直客式网点推广、 哪些业务适合自助渠道服务， 配套推进 IT 系统支持和风险政策流程的调整； 第二是研究现有客户， 了解他们的金融消费习惯， 便于针对性服务， 实施科学分流； 第三是对现有网点进行成本核算， 综合考虑“客服” 定位、 市场潜力和前景效益等多种因素， 有差别地进行网点规划。 作为后续性研究， 关于“客户分类标识、 开展针对服务” 的共识性意义我们就不...
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