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    188宝金博页面版: PPT在内镜中心优质护理服务工作中的应用

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    内容提示： 基层医学论坛 2012 年 7 月 第 16 卷第 21 期【摘要】 目的探讨多 媒体课件 （PPT）在内镜中心优质护理服务工作中的应用效果。 方法设计制作内 镜中心内 镜检查前后注意事项的 PPT， 配上轻柔的音乐， 在内镜中心候诊厅循环播放。 将 2011 年 10 月 行内镜检查的 1 100 例患者按日 期随机分为对照组和观察组， 观察组为当 月 双号日 期来检查的患者， 对照组为当 月 单号日 期来检查的患者。 观察组患者在进行胃镜检查前观看 PPT 进行健康宣教，对照组进行常规检查。 比较 2 组患者胃镜检查过程中恶心呕吐发生率及一次性进镜成功率； 对比患者满意度及护士在不同检查...

    文档格式：PDF | 页数：2 | 浏览次数：40 | 上传日期：2014-01-09 00:49:06 | 文档星级：
    基层医学论坛 2012 年 7 月 第 16 卷第 21 期【摘要】 目的探讨多 媒体课件 （PPT）在内镜中心优质护理服务工作中的应用效果。 方法设计制作内 镜中心内 镜检查前后注意事项的 PPT， 配上轻柔的音乐， 在内镜中心候诊厅循环播放。 将 2011 年 10 月 行内镜检查的 1 100 例患者按日 期随机分为对照组和观察组， 观察组为当 月 双号日 期来检查的患者， 对照组为当 月 单号日 期来检查的患者。 观察组患者在进行胃镜检查前观看 PPT 进行健康宣教，对照组进行常规检查。 比较 2 组患者胃镜检查过程中恶心呕吐发生率及一次性进镜成功率； 对比患者满意度及护士在不同检查组中的工作压力等。 结果观察组患者在胃镜检查过程中恶心呕吐发生率低于对照组， 进镜一次性成功率高于对照组患者， 观察组的满意度远远高于对照组； 护士在对照组患者行胃镜检查过程中声音嘶哑发生率高， 工作压力大， 满意度低。 结论内镜中心应用 PPT 循环播放的方式进行健康宣教，能有效减少胃镜检查患者的术后不良反应， 有效提高患者的满意度，减轻护士工作压力。【关键词】 PPT 内镜中心优质护理服务满意度The application of PPT in endoscopy center of high quality nursing serviceShang Jianying , Zhang Jianbo.The Central Hospital ofMianyang City,Mianyang,Sichuan 621000【Abstract】 ObjectiveTo explore the effect of the application of PPT in endoscopy center of high quality nursing service. MethodsDesigning the PPT about the matters of attentions, with soft music in endoscopy center waiting hall . The number of 1100 patients who will be given a gastroscope examination were randomly divided into the observation group and the control group by date in October 2011 , observation about 1 months, the observation group is the double date , the others is control group , the control group were given the routine check ,the observation group was done after the play PPT health education. Comparison the nausea 、the rate of the one-time entry and the pressure of nurses . Resultsthe observation group in the process of gastroscopy effectively dealed with nausea and the rate of entry of the one-time success rate were higher than the control group, the observation group's satisfaction was much higher than that of control group. Nurser's work pressure and the job satisfaction were low in the control group. ConclusionThe loopy application of PPTcan effectively reduce the adverse reaction of patients undergoing gastroscopy, reducethe work pressure of nurser, improve the patients'satisfaction in endoscopy center. 【Key Words】 PPT Endoscopy center High quality nursing service SatisfacionPPT 在内镜中心优质护理服务工作中的应用尚建英张剑波（绵阳市中心医院，四川 绵阳 621000）内镜检查由于直观、清晰度好、准确性高而越来越受到人们的重视，但由于其属于侵入性操作， 患者常因恐惧、焦虑造成检查过程不顺利[1]。 为有效地缓解患者的不良心理反应，切实落实优质护理服务工作， 我科原来采取一对一健康188宝金博页面版的方式向患者宣教内镜检查的相关注意事项， 但由于门诊患者数量太多，且患者来到内镜中心检查的时间不一致[2]，导致健康188宝金博页面版工作收效不好， 且护士需要反复解说， 以致护士声音嘶哑的发生率较高 （达 40%），甚至患上声带息肉，护士工作压力很大。 为解决这一问题， 我科将内镜检查相关知识制作成多媒体课件（PPT），反复在候诊大厅播放，收到良好的效果，现报告如下。1 资料与方法1.1 一般资料选择 2011 年 10 月 来我院进行胃镜检查的患者 1 100 例， 其中男 698 例， 女 402 例， 年龄 11 岁 ~81 岁，平均年龄 56.5 岁。 文化程度： 小学及以下 98 例， 初中 457 例，高中及以上 545 例。 将 1 100 例患者按日 期分为对照组和观察组各 550 例， 观察组为当月 双号日 期来检查的患者， 对照组为当月 单号日 期来检查的患者。 2 组患者在年龄、性别、文化程度方面比较，差异均无统计学意义 （P>0.05）,具有可比性。1.2 方法在内镜中心候诊大厅安装 42 寸屏的液晶显示器，连接电脑主机。 将各种内镜检查的注意事项 （例如胃镜检查的目的，检查前的禁食、禁饮要求，咽部麻醉剂的作用和服用方法，《知情同意书》的内容和要求， 检查过程中的体位及注意事项， 检查后取报告的时间和送病理标本的方法， 检查后休息和饮食要求，无痛胃镜检查的要求， 术中、术后可能出现的不适情况及处理等）， 内镜中心的环境等以文字和图片的形式制作成PPT 并配上语音解说， 再配合轻柔的音乐作为背景循环在候诊大厅播放。 为比较应用 PPT 进行健康宣教的效果， 我们将1 100 例患者分为对照组和观察组， 观察组患者在进行胃镜检作者简介：尚建英，女，本科，主管护师。E-mail:Sjy20041001@163.com论 著2721万方数据

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