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188宝金博页面版: 2011年供电所收费员个人工作总结

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内容提示: 122子的带领下我紧紧围绕全所“象”斗目标以安全、和谐、优质服务为重点积极发扬“千方百计00抓管理、打基础、强素质、树形11112年我负责供电所的大厅收费工作在供电所领导班01120112011年工作总结的总体思路坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋、千言万语、千辛万苦”的工作精神勤奋务实、扎实工作完成了电费按月结零回收率1为22民电业为人民”的服务宗旨积极做到“188宝金博页面版岗位无差错188宝金博页面版000011%11确保了电费回收工作圆满完成年的工作划上了一个完美的句号。我作为基层供电所的一名营业收费员始终坚持“人岗位请放...

文档格式:PDF | 页数:2 | 浏览次数:150 | 上传日期:2013-01-31 20:10:17 | 文档星级:
122子的带领下我紧紧围绕全所“象”斗目标以安全、和谐、优质服务为重点积极发扬“千方百计00抓管理、打基础、强素质、树形11112年我负责供电所的大厅收费工作在供电所领导班01120112011年工作总结的总体思路坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋、千言万语、千辛万苦”的工作精神勤奋务实、扎实工作完成了电费按月结零回收率1为22民电业为人民”的服务宗旨积极做到“188宝金博页面版岗位无差错188宝金博页面版000011%11确保了电费回收工作圆满完成年的工作划上了一个完美的句号。我作为基层供电所的一名营业收费员始终坚持“人岗位请放心”。供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所是电力与客户沟通的桥梁是一个全乡集中的客户服务平台它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。因此在营业厅我始终坚持把“始于客户需求终于客户满意”作为服务宗旨。在工作中我经常思考假如我是客户我们会希望得到什么样的服务我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中我真心做到一切为客户着想情系客户无私奉献为客户排忧解难这样以一线的抄表同志为纽带在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮

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