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188宝金博页面版: 物业公司管理制度大全

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内容提示: <一>物业公司管理框架………………………………………………3 <二>岗位设置及其说明………………………………………………4 <三>管理制度 1、 服务管理制度……………………………………………………7 服务质量管理工作计划表(附表一) …………………………9 物业服务质量调查表(附表二) ………………………………9 业主满意度调查问卷(附表三) ………………………………10 物业服务意见征询表(附表四) ………………………………12 业主满意率统计总表(附表五) ………………………………12 改进措施报告表(附表六) ……………………………………13 服务质量...

文档格式:DOC | 页数:63 | 浏览次数:1000 | 上传日期:2011-10-13 09:21:12 | 文档星级:
<一>物业公司管理框架………………………………………………3 <二>岗位设置及其说明………………………………………………4 <三>管理制度 1、 服务管理制度……………………………………………………7 服务质量管理工作计划表(附表一) …………………………9 物业服务质量调查表(附表二) ………………………………9 业主满意度调查问卷(附表三) ………………………………10 物业服务意见征询表(附表四) ………………………………12 业主满意率统计总表(附表五) ………………………………12 改进措施报告表(附表六) ……………………………………13 服务质量改进报告表(附表七) ………………………………13 物业管理合同书(附表八) ……………………………………14 2、 安全管理制度……………………………………………………18 来访人员登记表(附表一) ……………………………………23 保安工作班检表(附表二) ……………………………………23 灭火器配置统计表(附表三) …………………………………23 消防巡查记录表(附表四) ……………………………………24 保安交接班记录表(附表五) …………………………………24 消防设备保养记录(附表六) …………………………………25 3、 环境管理制度……………………………………………………26 绿化苗木明细表(附表一) ……………………………………28 绿化工作检查表(附表二) ……………………………………28

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