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188宝金博页面版: 【精品】客户电话回访话术
内容提示： 附件: 客户回访话术 一、 接触话术 H： 您好， 请问**女士/先生在吗？ （ 若接电话的不是投保人本人， 应委婉地终止回访） H： 您看我什么时候能够联系到他呢？ /您方便告诉我她（ 他） 的联系电话吗？ 情况 1： 接听人员 提供了 应访人电话或告知具体联系时间。 H： 好的， 非常感谢您， 打扰您了 ， 再见！ 情况 2： 接听人员 质疑回访员 身份。 H： 这位先生/女士， 很抱歉打扰您了 。 我们需要与 他/她本人进行沟通， 请问您能帮我联系到他/她吗？ （ 进行一次市场调查/ **女士/先生曾 拨打过我们的服务电话咨询……等等） 情况 2. 1： 如果客户 同意。 H： 好的， 非常感谢您， 打扰您了 ， 再见...
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