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188宝金博页面版: （最新）美容院顾客管理
内容提示： 美容院顾客管理 第一节 顾客管理的内容 在没有理清顾客管理的内容?是无法进行管理的。但是?管理者又非常容易把顾客管理内容搞得特别复杂。 一、顾客信息中心 1、认识并了解顾客 顾客是包括每一个能够影响美容院盈利的人?它是一个庞大而多层次的复杂群体?作为管理顾客的专业人员?经理或顾问?必须要主动接近、认识并了解每一位顾客?与顾客建立双向服务的沟通纽带。 2、建立顾客档案卡 将所有消费的顾客有关情况仔细建档?并输入到顾客的信息中心。?表格文本或电脑文档? 二、顾客调查分析 调查并分析顾客?进而了解顾客?是顾客管理中的重要一环?一个不断寻求发展和...
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