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188宝金博页面版: 银行业客户服务投诉受理及处理实施细则
内容提示： 银行业客户服务投诉受理及处理暂行办法 （ 审议稿） 为规范协会对各会员 单位客户 投诉受理和处理工作，提高工作效率， 维护金融秩序， 保障客户 权益， 树立行业形象，特制定本办法。 本办法适用 于辽宁省银行业协会各会员 单位及准会员 单位。 对客户 的投诉受理和处理工作应秉承“公正、 务实、高效”的原则， 严禁推诿、 拖延、 包庇等不负责任的行为， 做到积极面对、 实事求是、 耐心处理、 有错必纠。 各会员 单位辖属参加优质文明规范服务创建活动 （ 以下简称“优服创建活动”） 的全部参赛网点在公示本网点和系统内投诉电 话 的 同 时， 应 同 时公示银...
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