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188宝金博页面版: 淘宝客服常用话术
内容提示： “亲， 您好！ 在的， 有什么可以帮您的呢？ ” 客户沟通的过程中一定要注意 1. 倾听客户的问题 等客户把问题说清楚了再帮客户去解决问题。 在与客户的整个沟通过程中要多用到： 您， 请， 稍等…… 2. 介绍店铺的时候 A. 当为顾客做导购的时候要多用“小店”。 一下子就提高了客户的身份， 让客户感觉自己很有优越感， 一下就感受到了” 上帝式” 的服务。 B. 当为顾客解决问题的时候要多用“本店”。 让客户感觉我们很专业。 3. 表情和心态 在适当的时候也需要一个表情代替冷冷冰冰的文字， 让客户印象改变。 遇到再刁难的客户也不能把自己的情绪带给客户， 情绪是...
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