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188宝金博页面版: 质量部工作例会总结与计划报告

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内容提示: 状态:初稿■订稿 一、 上次例会决议事项追踪报告 序号 决议事项内容摘要 隶属月别 追踪结果 记录 事项说明 1 内部人员优化调配 9 月 ■完成 ■继续 ■取消 2 新厂检测仪器设备放置位置的核定 9 月 ■完成 ■继续 ■取消 3 ● 总结评估 以上工作项均已完成。 二 、 关键业绩目标统计分析总结 (1)客户投诉次数: ●数据统计 ...

文档格式:DOC | 页数:9 | 浏览次数:53 | 上传日期:2019-11-16 19:44:44 | 文档星级:
状态:初稿■订稿 一、 上次例会决议事项追踪报告 序号 决议事项内容摘要 隶属月别 追踪结果 记录 事项说明 1 内部人员优化调配 9 月 ■完成 ■继续 ■取消 2 新厂检测仪器设备放置位置的核定 9 月 ■完成 ■继续 ■取消 3 ● 总结评估 以上工作项均已完成。 二 、 关键业绩目标统计分析总结 (1)客户投诉次数: ●数据统计 过程目标 月份项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 累计平均 客 户投 诉次数 反馈次数 11次 8 次 17次 20次 15次 17次 16次 25次 24 次 处理次数 11次 8 次 17次 20次 15次 17次 16次 25次 24 (15)次 ● 数据分析 9 份客户总共反馈 24 次,其中品质部直接责任 15 次,详细分布如下: 序 日期 客户 投诉抱怨内容 改善方案 责任 2013年9月份客户投诉趋势图118172015171625245 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50510152025301月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

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