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188宝金博页面版: 医院2025年下半年投诉重点问题、重点科室、重点人员分析研判报告
内容提示： 赵集卫生院 2025 年下半年投诉重点问题、重点科室、重点人员分析研判报告 2025 年下半年，我院坚持以人民健康为中心，深入贯彻“以患者为中心”的服务理念，紧盯上半年投诉整改清单，聚焦重点问题、重点科室、重点人员，扎实推进专项整改和长效管理，有效遏制投诉高发势头，投诉总量较上半年明显下降。现将下半年投诉研判情况、整改成效及下一步工作安排报告如下： 一、下半年投诉基本情况 2025 年 7—12 月，我院共受理各类投诉 3 起，均为现场投诉，较上半年减少 1 起，下降 25%；已全部办结，办结率100%，患者满意度 100%。投诉涉及内科、护理部 2 个科室，其中内科 2 起、护理部 ...
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