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188宝金博页面版: 【淘宝双11】遇见退货你先做什么？
内容提示： 观点 1： 遇见退货的处理方法，顾客来要退货地址，建议先给顾客退货地址，之后咨询顾客退货的理由。而且很多顾客既然来要求退货，退货意愿是非常强烈的，解释说明有时候是多余的，无法轻易改变顾客的退货主意。 认为案例中的客服，先解释各种理由，过于啰嗦，遇见脾气不好的顾客，会觉得你解释就是掩饰，顾客没有心情听你说一堆大道理，反而激化售后矛盾。就算听你的留下宝贝，也可能通过评价来发泄对产品的不满，给一个负面或者低分的评价。 顾客在网购的时候往往是缺乏安全感，所以在售后的时候，第一时间满足顾客需求比较好，有一次良好的购物体验。 先给退货地址 观点 2： 坚持先问...
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