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188宝金博页面版: 五星级酒店全年培训计划

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内容提示: 酒店年度员工培训计划和员工活动计划 序号 培训项目 月份 1. 新员工入职培训 1---12 2. 外语培训 1---2 3. 节假日联欢活动 1、 5、 8、 10 4. 礼貌礼仪活动 1、 8 5. 酒店常识培训 2 6. 季度优秀员工活动 3、 6、 8、 11 7. 急救知识培训 10 8. 领班主管管理素质培训 7 9. 海南民族民俗知识培训 7 10. 酒店美容健身讲座 4 11. 中国文化知识讲座 1、 3、 8、 10 12. 全体员工军训 4、 9 人力资源部全年培训计划细分安排 一、 新员工入职培训 培训时间: 每月培训一次, 每次四天(三天上课, 最后一天考试) ...

文档格式:DOC | 页数:5 | 浏览次数:1000 | 上传日期:2012-07-07 09:02:31 | 文档星级:
酒店年度员工培训计划和员工活动计划 序号 培训项目 月份 1. 新员工入职培训 1---12 2. 外语培训 1---2 3. 节假日联欢活动 1、 5、 8、 10 4. 礼貌礼仪活动 1、 8 5. 酒店常识培训 2 6. 季度优秀员工活动 3、 6、 8、 11 7. 急救知识培训 10 8. 领班主管管理素质培训 7 9. 海南民族民俗知识培训 7 10. 酒店美容健身讲座 4 11. 中国文化知识讲座 1、 3、 8、 10 12. 全体员工军训 4、 9 人力资源部全年培训计划细分安排 一、 新员工入职培训 培训时间: 每月培训一次, 每次四天(三天上课, 最后一天考试) 培训对象: 每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工 培训者: 人力资源训主管 培训内容: 以《员工手册》 为主, 介绍酒店的过去和未来及规章制度、 酒店知识与概况、 酒店业与旅游业的关系、 酒店与其它产业的内在联系与区别、 酒店旅游业发展趋势与前景、 介绍酒店的礼仪礼貌、 服务意识与人际关系、 酒店消防与安全知识培训等。 二、 外语培训 培训时间: 全年培训(每周一、 三初级英语, 每周四、 五中级英语—) 培训对象: 酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均需参加培训 培训者: 人力资源训主管 培训内容 初级班从音标开始, 以许国璋英语为主要教材, 以酒店英语为辅, 中级班以新概念英语为主,以旅游饭店英语为辅强调听力与会话能力的培养。 培训方法 视听说全方位培训, 每两个月进行一次考试, 考试前在名者给予一定的物质奖励(第一名奖励 50 元, 第二名奖励 30 元, 第三名奖励 20 元) 培训地点: 多功能厅 三、 节假日联欢活动 活动时间: 每年的春节、 国际劳动节、 中秋节、 国庆节 活动安排 人力资源部选定活动内容, 再下发活动通知, 由各部门内部组织参加项目。 人力资源部负责组织与安排欢庆程序并邀请总经理讲话, 各部门经理积极参加。

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