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188宝金博页面版: 总结范文精选 2012年高速公路收费站工作总结及下年度工作计划

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内容提示: 汉王收费站 2009 年年度工作总结 及 2010 年工作计划 回顾 2009 年, 收费站按照局、 处两级组织的部署, 在处领导的正确领导下, 在各科室的密切配合下, 牢固树立以人为本,以车为本的服务理念, 细化日 常管理, 使各项工作日趋完善。 通过强化文明服务、 优质服务,同时注重加强业务学习, 用熟练的业务为优质服务提供保障,圆满完成了 各项工作任务。 现将 2009 年度工作总结如下: 2009 年, 我站共完成通行费收入**元, 车流量达到**台, 检测车次 4 台(数字依据截至 日 的实际数字预测), 与上年同期相比,分别增长了 ** 一、 业务学习气氛浓厚。 首先, 针对有的收费...

文档格式:DOC | 页数:8 | 浏览次数:21 | 上传日期:2012-09-03 22:03:54 | 文档星级:
汉王收费站 2009 年年度工作总结 及 2010 年工作计划 回顾 2009 年, 收费站按照局、 处两级组织的部署, 在处领导的正确领导下, 在各科室的密切配合下, 牢固树立以人为本,以车为本的服务理念, 细化日 常管理, 使各项工作日趋完善。 通过强化文明服务、 优质服务,同时注重加强业务学习, 用熟练的业务为优质服务提供保障,圆满完成了 各项工作任务。 现将 2009 年度工作总结如下: 2009 年, 我站共完成通行费收入**元, 车流量达到**台, 检测车次 4 台(数字依据截至 日 的实际数字预测), 与上年同期相比,分别增长了 ** 一、 业务学习气氛浓厚。 首先, 针对有的收费人员 业务不精, 工作中不求甚解的状况, 站内提出提高业务水平的要求, 并通过对误操作次数记录和考核的方式, 督促收费和治超员 加强业务学习, 逐渐在站内建立起讲学习, 比业务的风气。 大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容, 夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》 和《收费员 培训教材》。 一方面, 晚间有充足的时间静心学习, 另 一方面, 也是驱赶困意的好办法。 每季度组织全体人员 进行一次业务考试。 通过考试, 很好的起到检验和指导的作用, 有效促进收费、 治超工作。 让

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