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    188宝金博页面版: “浅谈沟通对绩效目标实现的影响”正文、参考文献

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    内容提示： - 1 - 一、国内外研究现状 据中人网调查报告显示 绝大部分企业对绩效管理并不满意 只有 13.7的企业对绩效管理实施效果满意主要原因是据中国劳动与社会保障部门调查中国企业有 93在实施绩效管理但只有 60的企业能真正实现循环式的绩效管理仅有 30在循环过程中推行绩效沟通那么沟通的有效性实现是多么难。 绩效沟通在近些年的管理实践摸索中越来越被重视早在 1916 年法约尔管理的核心功能定义为计划、组织、协调、指挥和控制五个方面提出管理者在管理过程要扮演沟通者的角色。在 20 世纪 60年代末期亨利?...

    文档格式：PDF | 页数：6 | 浏览次数：466 | 上传日期：2012-07-16 18:09:14 | 文档星级：
    - 1 - 一、国内外研究现状 据中人网调查报告显示 绝大部分企业对绩效管理并不满意 只有 13.7的企业对绩效管理实施效果满意主要原因是据中国劳动与社会保障部门调查中国企业有 93在实施绩效管理但只有 60的企业能真正实现循环式的绩效管理仅有 30在循环过程中推行绩效沟通那么沟通的有效性实现是多么难。 绩效沟通在近些年的管理实践摸索中越来越被重视早在 1916 年法约尔管理的核心功能定义为计划、组织、协调、指挥和控制五个方面提出管理者在管理过程要扮演沟通者的角色。在 20 世纪 60年代末期亨利•明茨伯格提出了著名的管理者角色理论。他指出管理者在日常中管理活动扮演着十种不同但却相关的角色头面人物、领导者、联络者、监督者、发言者、传播者、企业家、混乱处理者、资源分配者、谈判者等。无论是为了实现哪类角色沟通的重要性是不可忽视的。在此之后弗雷德•卢森斯和他的助手们对 450 名管理者进行了研究。研究表明有效的管理者花费了最多的时间44用于沟通。随着生产方式的演变和科技的进步绩效沟通对绩效目标实现的意义越发突出。 二、沟通的重要性及主要形式 沟通是信息的交换和意义的传达也是人与人之间传达思想观念沟通感情的过程。除了思想与观念交换的过程外 它的最高目的是凭借反馈的手段达到彼此了解与意义分享的境界。 本文所讲的沟通是指组织管理中的沟通。从组织管理的角度来分析沟通至少可以分为三个层次技术层次、心理层次和管理层次。换而言之可以把沟通看成是一种具有专门技术的过程一种心理活动一种管理工具。从技术的角度来讲只要一个人把某条信息传递到另一个人的感受器官沟通过程就完成了。从管理的角度来讲沟通是对信息的理解和执行的过程组织管理中的沟通不仅强调信息的传递和理解更重要的是看整理后的结果即执行的结果。 一沟通的重要作用 沟通的主要作用体现在以下几个方面第一沟通是协调各个体、各要素使企业成为一个整体的凝聚剂。 只有互相交流意见 统一思想认识 自觉地协调各个体的工作活动 才能保证组织目标的实现。第二沟通是领导激励下属实现领导智能的基本途径。领导环境理论认为领导者就是了解下属的愿望并为此而采取行动 为满足这些愿望而拟订与实施各种方案的人。 而下属就是从领导者身上看到一种达到自己愿望或目的的人。而这些“目的”的“看到”或“了解”都需要沟通这个基本工具和途径。第三沟通也是企业与外部环境建立联系的桥梁。 企业要在激烈的竞争中取得一席之地 这使得企业不得不和外部环境进行有效的沟通。而且由于外部环境永远处于变化之中企业为了生存就必须适应这种变化这就要求企业不断地与外界保持持久的沟通以便把握成功的机会避免失败的可能。 二沟通的主要形式 按照组织系统分沟通的主要形式可以分为以下几种 1、正式沟通与非正式沟。所谓正式沟通一般指在组织系统内依据组织明文规定的原则进行信息的传递与沟通也就是组织对内对外的公文往来召开的会议传达的命令等。其优点是沟通效果比较好比较严肃约束力强 易于保密可以使内部公共关系工作保持权威性。缺点是各层次层层传递缺乏灵活性沟通的速度比较缓慢。非正式的沟通是指员工私下的交谈与传闻小道消息等这是近代行为科学家所关注的问题因为它们可以反映员工真正的动机和心态。其优点是沟通形式不拘直接明了速度很快。非正式沟通能够发挥作用的基础是组织中良好的人际关系。缺点表现在难于控制传递的信息不确切容易失真而且其极易影响组织的凝聚力和人心稳定。

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