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一线资深机电工程师,国家二级汽车运动裁判,曾参加广东省乃至国家级各类汽车运动等。

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内容提示: What何事: 异响什麽样的异响或其它?何时开始的?在什麽样的时候发生这种症状?何地行驶发生这种症状?什麽部位发生这种症状?何人感觉到这种症状的?什么样的症状及症状的具体特征发生状况的时间若为噪音例, 其音质及声音的方向等When发生的时间、 发生的频度、 行驶状态、 天气情况等发生的地点、 道路状况等Where发生状况的地点、车辆的部位体验了症状的人Who直接听取体验者的意见Why为什么造成了这种症状?出现症状的起因比如进行某项操作后、 非常规使用、 修理史等。比如确认后的多大程度、 多少时间等How怎么样操作会发生这种症状?结果(包括程度)How Much程度多...

文档格式:XLS | 页数:25 | 浏览次数:41 | 上传日期:2011-07-18 21:05:33 | 文档星级:
What何事: 异响什麽样的异响或其它?何时开始的?在什麽样的时候发生这种症状?何地行驶发生这种症状?什麽部位发生这种症状?何人感觉到这种症状的?什么样的症状及症状的具体特征发生状况的时间若为噪音例, 其音质及声音的方向等When发生的时间、 发生的频度、 行驶状态、 天气情况等发生的地点、 道路状况等Where发生状况的地点、车辆的部位体验了症状的人Who直接听取体验者的意见Why为什么造成了这种症状?出现症状的起因比如进行某项操作后、 非常规使用、 修理史等。比如确认后的多大程度、 多少时间等How怎么样操作会发生这种症状?结果(包括程度)How Much程度多大多长时间等加强异响的故障判断能力, 能够识别发动机异响连杆轴瓦、 主轴瓦响、 活塞敲缸响、 皮带响、 排气管响、 底盘各处异响起动时、 制动时、 乘车人数如果不正确传达的话, 就可能造成不知道问题是否已经解决、 或者不知道问题在哪个部位、 修理哪个部分、 怎么修理才好的情况用户的故障描述只是简单的几种故障类型, 需要将之细化到维修人员的故障类型, 一般都要有一个通过问诊将之细化的过程, 比如发动机无法起动, 就有热车不能起动、 冷车不能起动、 特殊情况下不能起动(如路边停车半小时后不能起动) 、 无规律性不能起动、 所有工况无法起动, 每一种不能起动的处理流程和需要的检修项目都不同, 所以从提高车间检修效率角度理解, 就需要SA将用户的粗略信息细化成车间人员希望得到的信息相当多的故障都是可以进行上述的细化过程的, 但是对于一部分故障就不需要过多的问诊了, 所以必须要了解各种故障的处理流程。比如对于自动变速器的故障用户描述的语言不够专业, 应尽量将之转化成专业的故障分类、 必须能够识别出哪个(些) 档位的故障制动系统和转向系统车身电器一般故障现象只要描述清楚即可, 只是需要比较简单的问诊信息

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