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范博钧

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188宝金博页面版: 销售人员的礼仪和形象

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内容提示: 销售人员的礼仪和形象 销售人员的个人形象蕴涵着公司的企业文化折射出企业的形象在某种程度上也代表着楼盘的形象。它能够拉近与顾客的距离减少顾客的疑虑提高亲和力进而促使顾客产生购买行为达成交易。因此销售人员应有整洁的仪表、亲和力较强的仪容有主动积极、面带微笑、亲切诚恳的态度有进退有序的规范的礼仪有流利的口才、收放自如的交谈能力等。 一、仪表和装束 女 性 服装必须穿工服上班不得穿拖鞋。 装饰女员工要化淡妆不得浓妆艳抹不得留长指甲、涂色油。忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水头发不染夸张...

文档格式:PDF | 页数:4 | 浏览次数:455 | 上传日期:2012-08-12 19:21:11 | 文档星级:
销售人员的礼仪和形象 销售人员的个人形象蕴涵着公司的企业文化折射出企业的形象在某种程度上也代表着楼盘的形象。它能够拉近与顾客的距离减少顾客的疑虑提高亲和力进而促使顾客产生购买行为达成交易。因此销售人员应有整洁的仪表、亲和力较强的仪容有主动积极、面带微笑、亲切诚恳的态度有进退有序的规范的礼仪有流利的口才、收放自如的交谈能力等。 一、仪表和装束 女 性 服装必须穿工服上班不得穿拖鞋。 装饰女员工要化淡妆不得浓妆艳抹不得留长指甲、涂色油。忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水头发不染夸张颜色。不得佩戴夸张饰品。 男 性 服装男性必须穿西装打领带夏天穿浅色衬衣配深色西裤皮鞋保持光亮。 头发头发要常修剪发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度不得留胡须 。 二、名片递、接方式 名片的递接也是非常有讲究的下面我们就来讲诉一下有关名片的递接 1首先我们来讲诉一下接名片当客户主动给你递名片时您要面带微笑双手去接过客户给你的名片并说谢谢将接过的名片在短时间内注视一下名片上的公司名称和客户姓名及职务时间不宜过长。男士看完后将放在上衣口袋女士如果衣服没有口袋的将名片放在随身携带的笔记本或资料夹里千万不能掉在地上切记不要拿着客户的名片在手里捏来捏去。 2在递名片的过程中,先检查随身是否配带名片夹。不要想到了再去办公室或去销售前台去拿你要主动的给客户递名片不要等到客户主动向你要就不好了并面带微笑的说您好双手拿着名片二角正面朝上字体要正面对着客户这样一来可以让客户在第一时间内认识你。千万不能将字体弄反。先生或小姐女士我姓张请多指教不知有什么可以为您效劳等礼貌用语。 三、微笑的魔力 销售员首要具备的条件是一副亲善的笑容及一份对工作客户的热诚。诚挚热情是打破客户之间障碍的唯一良方礼貌亲切的笑容散发出的化学作用会使销售员如有如天赋神力。使客户做出认购决定。即使客户不能成功认购相信也会留下信任及难忘的印象为下次认购铺垫了管线。笑容能给工作带来方便家庭带来幸福给生意带来兴隆。你对别人皱的眉头越深别人回报你的眉头也就越深但如果你给对方一个微笑的话你将得到 10 倍的利润。在一个恰当的时间、恰当的场合一个简单的微笑可以制造奇迹。微笑绝不会使人失望。获得特别的“微笑知识”的话有几条简单的规则 1) 当你不想笑的时候就笑把烦恼留给自己让别人相信你是快乐的 2) 和别人分享你乐观的思想微笑是会蔓延的。当你笑的时候人们会认为你感觉很好就会快乐 3) 用你整个脸微笑一个成功的微笑是包括整个脸让人看起来很高兴微笑布满整个脸可以点燃别人的自信心可以引起别的信赖 4) 把眉头舒展开来微笑时眉头是舒展的如紧着眉头笑是苦笑要从心里笑看上去一脸开朗的、快乐的微笑 5) 运用你的幽默感幽默感不是指那种低格调的笑话或是寻别人开心的

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