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188宝金博页面版: 基于志愿者视角下的医院志愿服务工作现状与发展对策_王伟平

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内容提示: 基金项目 : 天津市188宝金博页面版工作重点调研课题(JYDY?20221020)通信作者 : 纪伟伟,jww818@126. com基于志愿者视角下的医院志愿服务工作现状与发展对策王伟平  纪伟伟天津医科大学肿瘤医院/ / 国家肿瘤临床医学研究中心  天津  300060    【摘  要】  目的  了解天津市医院志愿者服务工作现状及影响因素,提出相应对策建议,为促进天津市整体医疗志愿服务的发展提供依据。 方法  采用整群随机抽样对天津市某三甲医院 544 名参与医院志愿服务的志愿者进行调查分析,问卷有效回收率达 98. 16%。 结果  调查发现志愿者中在校学生最多,占比达 64. 41%,志愿者对志愿服务以及自身都有着较高的评价,但志愿服务的内容、服...

文档格式:PDF | 页数:4 | 浏览次数:5 | 上传日期:2023-06-09 17:35:15 | 文档星级:
基金项目 : 天津市188宝金博页面版工作重点调研课题(JYDY?20221020)通信作者 : 纪伟伟,jww818@126. com基于志愿者视角下的医院志愿服务工作现状与发展对策王伟平  纪伟伟天津医科大学肿瘤医院/ / 国家肿瘤临床医学研究中心  天津  300060    【摘  要】  目的  了解天津市医院志愿者服务工作现状及影响因素,提出相应对策建议,为促进天津市整体医疗志愿服务的发展提供依据。 方法  采用整群随机抽样对天津市某三甲医院 544 名参与医院志愿服务的志愿者进行调查分析,问卷有效回收率达 98. 16%。 结果  调查发现志愿者中在校学生最多,占比达 64. 41%,志愿者对志愿服务以及自身都有着较高的评价,但志愿服务的内容、服务对象、志愿者个人时间因素也严重影响着志愿者参与某项志愿服务。 结论医院志愿服务中,志愿者作为服务的供给方直接影响着服务质量水平,因此,在实际运行中要充分考虑志愿者和患者双向需求,对制度、职责、体系的建立等方面进行完善和创新,从而打造出健康、持续、高速发展的志愿服务体系。    【关键词】  志愿者; 志愿服务; 影响因素    中图分类号: C916. 2    文献标志码: A    doi:10. 3969/ j. issn. 1671 -332X. 2022. 10. 002The current situation and development countermeasures of hospital volunteer service based on the per?spective of volunteersWANG Weipin, JI WeiweiTianjin Medical University Cancer Institute and Hospital / / National Cancer Clinical Research Center, Tianjin 300060, China    【Abstract】  Objective  In order to understand the current situation and influencing factors of hospital volunteer service inTianjin, to put forward corresponding countermeasures and advise, so that it can provide the basis for the development of Tianjin’s overall medical volunteering service. Methods  An overall random sampling was taken for a third?class hospital in Tianjin,which contained 544 volunteers who taken part in the medical volunteer service. And the recovery of questionnaire was 98. 16%.Results  The survey found that most of the volunteers were students, accounting for 64. 41%. The volunteers thought highly ofthe volunteer service and themselves, but the content of the volunteer service, and the service object and the volunteer’s timingfactor had a serious impact on the result. Conclusion  In hospital volunteer service, volunteers, as service providers, directlyaffect the level of service quality. Therefore, in the actual operation, the two?way needs of volunteers and patients should be fullyconsidered, and the system, responsibilities, and system establishment should be improved and innovated. So as to create ahealthy, sustainable and rapid development of volunteer service system.    【Key words】  Volunteer; Volunteer services; Influencing factor    在医药卫生体制改革下,随着医疗卫生机构门诊患者数量的快速增长以及患者多样化需求的快速增加,医疗领域中社会矛盾及社会问题越发突出,医患关系日趋紧张。 在这样的背景下,如果仅仅依靠医务工作者的力量,构建和谐的医患关系已经产生了诸多不足,而医院志愿服务作为构建医疗卫生事业中人文服建设的重要的内容之一,在构建和谐医患关系、完善医疗服务体系、提升服务模式、改进工作方法、提高就医体验、树立公立医院社会形象、塑造医院文化品牌上的作用也越发凸显 [1 -2] 。 同时,近年来志愿服务工作的持续高速发展,志愿者服务团队在人文服务中也展现出了较强的生命力,以特定的第三方身份了解并实际解决患者或家属就诊过程中的困难与问题,有效弥补了医疗机构服务资源有限的现状,在很大程度上成了医院精神文明建设中良好医患关系的黏合剂 [3] 。 本文以天津市某三级甲等专科医院参与医疗志愿服务的志愿者为主要研究对象,分析服务现状、主要问题和影响因素,为进一步提升志愿服务水平、完善志愿服务模式、优化服务内容、促进公立医院高质量发展提供有效依据。1  对象与方法1. 1  研究对象随机选取天津市肿瘤医院 2021 年 5 月—7 月参加门诊志愿服务的不同类型的志愿者进行抽样调查,本次调查一共发放问卷544 份,回收获得有效问卷534 份,问卷有效回收率达 98. 16%。1. 2  研究方法通过医院志愿服务实际情况、查阅文献及专家访谈,独立设计本次调查问卷,问卷内容包括基本信息、志愿服务现状(包含时间、内容、参加渠道、面临困难、身体伤害、精神伤害等 11 个条目)、志愿服务制度落实情况(包含志愿权益保障、经费来源、培训机制、能力要求等10 个条目)、志愿服务评价(包含参与动机、自我评价、社会评价、阻力因素、影响等 12 个条目内容)、建议五部分。 问卷采用金数据收集后,使用 SPSS 20. 0 软件进行分析。2  结果2. 1  基本信息从基本情况来看,参与服务的 534 名志愿者中,男9 7 4 1现代医院 2022 年 10 月第 22 卷第 10 期  Modern Hospitals Oct 2022 Vol 22 No 10

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