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    188宝金博页面版: 电力企业电费抄核收工作管理探讨

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    内容提示： 中文科技期刊数据库(引文版) 工程技术 2017 年 4 月 2 39 电力企业电费抄核收工作管理探讨 李小燕 国网冀北电力有限公司唐山供电公司，河北 唐山 063000 摘要：随着各行业对电能需求量的增加，电力企业的发展速度不断的加快，电费是电力企业的主要收入来源，所以加强电力企业电费抄核收管理，不仅可以确保电力企业的经济效益得到实现，而且也有效的保护了客户的利益。电费抄核收管理工作的好坏，直接关系到电费能否及时回收，统计数据的准确性及财务关系的清晰度，所以电费抄核收管理是供电企业管理工作的核心，与企业经济效益的实现密切相关。本文对供电企业电费抄核...

    文档格式：PDF | 页数：1 | 浏览次数：13 | 上传日期：2017-04-06 11:46:12 | 文档星级：
    中文科技期刊数据库(引文版) 工程技术 2017 年 4 月 2 39 电力企业电费抄核收工作管理探讨 李小燕 国网冀北电力有限公司唐山供电公司，河北 唐山 063000 摘要：随着各行业对电能需求量的增加，电力企业的发展速度不断的加快，电费是电力企业的主要收入来源，所以加强电力企业电费抄核收管理，不仅可以确保电力企业的经济效益得到实现，而且也有效的保护了客户的利益。电费抄核收管理工作的好坏，直接关系到电费能否及时回收，统计数据的准确性及财务关系的清晰度，所以电费抄核收管理是供电企业管理工作的核心，与企业经济效益的实现密切相关。本文对供电企业电费抄核收存在的问题及对策进行深入探讨。 关键词：电费抄核收；电力企业；管理 中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1671-5659(2017)04-0039-01 1 导言 电力营销业务是电力企业的一项重要业务，而电费抄核收作为其中的一个重要环节，不仅影响着电力营销的直接收益，还关系着电力企业的业务水平。尤其是随着市场竞争的日益激烈，人们对电力企业的服务水平的要求也越来越高，尤其是电费回收，是电力营销的重要考核指标，直接影响了电力公司的营销业绩。所以，无论从哪个角度出发，电力企业都应该有针对性的调整和加强电费抄核收工作的管理，以使其能够向客户提供更加高效、优质的服务，为电力企业的更好更快发展打下基础。 2 电力企业电费抄核收的工作管理现状 对于现今我国供电企业的管理方式进行了解并且分析，抄表、收费和核算一系列的工作全部都是被分配到处于基层地位的电力企业，由这些企业将这些工作全部完成。随着时代的变迁，我国的经济也在不断取得突破性的进步，在这个过程中，电费抄核收的工作也随之进行改良、发展、进步，但市场的发展程度却远远领先电费抄核收的管理方式的进步程度，这样势必会影响市场经济的发展。而且由于电子产品的发展、工业化企业的增多、用电方式和需求的增长，导致原始落后的电费抄核收工作已经无法满足现在的需求，其中产生的种种困难与问题也浮出表面。 3 供电企业电费抄核收存在的问题分析 3.1 电费计 量导致的抄核收问题 我国正逐步探索、推广使用智能化的电费抄表方式，电能计量表亦处于逐步由传统化向智能化转变的阶段，受工作原理的制约，传统的电能表计量容易产生较大的误差，且容易发生修改电表等违法违规的窃电行为，智能电能表除了拥有传统电能表的计量功能外，还可以对数据计量的准确性进行分析与计算，并对数据进行储存和传输，可以实现电能计量、电力质量检测、费用管控、用电查询、受理用户投诉等功能，而由于智能电表在部分地区尚未实现普及，使电费计量误差较大。 3.2 窃电技术的科技化导致计量误差较大。 以往的窃电手段主要体现在更改传统电能表的计量数据、损坏电能表、绕越电表接电等，一般情况抄表员认真检查很容易会被发现；而今的窃电技术趋向于科技化、专业化，如通过改变电压、电流接线通过断流、欠流使电能表计量渐慢，更有甚者使用窃电设备进行窃电。 3.3 复核力度不到位 电费抄核收中复核是检验抄表到电费发票之间的步骤，其目的在于保障电费发票上的示数与实际抄表示数能够保持一致以及工作传票的核算。但是因为是复核环节，众多工作人员对这环节的工作不以为然，从而导致示数两边并不一致或者将一些传票搞错等现象。还有一种情况则是复核人员本身对业务并不精通，却接受了复核工作，导致在实际操作时产生各种问题。 3.4 无法及时回收资金 目前用户如果没有及时缴费，电力企业是会根据时间的长短，收取对应的罚款，但是仍然有用户拖欠不缴费。 3.5 缺乏资金管理体系 资金回收作为电费抄核收的压轴环节，本不存在各种可能出现误差或者出错的问题，但却因为其本身缺乏资金管理制度，导致实际操作时的效果却差强人意。 4 电费抄核收的创新性改善措施 电费是确保供电企业生产和经营的主要资金来源，关乎企业的生存与可持续发展，优化电费抄核收不仅要从管理与技术层面入手还应该“以人为本”发挥人的主观能动性。 4.1 完善原有管理制度 制度的不完全会导致实际操作缺乏合理性，无法起到对员工的督促作用，那么员工势必不会认真对待电费抄核收的工作。为了提高员工的积极性，也是为了将原有制度进行改善，需将抄表员的抄表情况直接与其绩效考评相互联系起来。一旦发生抄表员因自身原因导致的出错，也必须严格执行新的制度，将员工的日常工作也情况全部通过绩效展现出来，尤其需要做到透明化。同时对于工作怀有积极性的员工，也要予以鼓励与奖励，同样可以将这类情况通过绩效进行反映，使得制度真正意义上取得作用。 4.2 以人为本发挥人的主观能动性 在管理的诸要素中，人的因素是排在首位的，以人为本的科学化管理是将人的思想与行为两者有机结合。在供电企业中，抄核收工作的核心主体是抄表员。因此供电企业不仅要注意抄表人员工作能力、职业道德等方面的培训；还应从提高抄表员对企业的满意度及忠诚度方面入手，比如提升抄表员薪酬福利待遇、完善岗位晋升机制等，提升抄表员对工作的热情与激情。另外建立一套完善的激励措施，鼓励一线抄表员发挥主观能动性，为企业提供优化抄、核、收工作的方案及技术等，从而实现企业管理与人力资源的双提升。 4.3 大力宣传多元化的缴费方式 目前电费缴费的方式已经不再只是去电力企业缴费这唯一的方式了，可以进行网上缴费，也可以进行支付宝缴费等各种便捷缴费方式。所以需要进行大力宣传，将多元化的缴费方式告知用户，可以降低电费回收困难。 4.4 加强电力企业内部各部门的配合 企业内部需要建立交流的平台，例如营销管理信息系统，使得电费抄核收的各个环节状况全部反映在此类平台上，各个部门相互了解，减少乌龙现象。 5 结论 供电企业抄核收工作作为窗口服务工作，需要坚持服务到户的原则，及时与用户做好沟通工作，赢得顾客的理解和支持，确保正常的供电和提供高质的电能，努力提高电费抄核收管理工作的质量，确保供电企业经济效益和社会效益的实现，推动企业的健康、稳定发展。 参考文献 [1]胡明学.新形势下电费回收难的原因及对策[J]．农村电工，2005,3：8． [2]王绵斌,谭忠富,张蓉.供电企业规避电费回收风险的客户信用评价方法[J]．华东电力，2007,1：22-25． [3]黄晖.论在电费抄核收中的管理方法[J].黑龙江科技信息，2012，33：68. [4]白应利.电力营销中电费抄收工作的难点与创新途径[J]科技创业家，2013（2）：28.

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