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188宝金博页面版: 跌出电商第一阵营!当当用户流失被指边缘化

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内容提示: 跌出电商第一阵营?当当用户流失被指边缘化 当当网 CEO 李国庆最近有点烦?不仅再度陷入信息泄密泥沼?还遭央视曝光出售假贝佳斯产品?连国外分析机构也赶来凑热闹?大幅下调当当股票目标价?并指出最近几个季度亏损不断放大?2014 年前将难盈利?直接导致当当网当天股价下跌 5.6%. 回想 2010 年底当当网头顶着“中国的亚马逊”概念亮相美国资本市场?当日较发行价大涨 86.94%.但仅仅过了一年半?当当网就完全变成了另一番景象。 刚上市时?李国庆豪气冲云天?对股价表现意外淡定。“SoSo?一般般。”还挺直腰板?大战大摩女?摩根斯坦利女员工?以宣泄心中恶气?并与京东 CEO刘强东...

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跌出电商第一阵营?当当用户流失被指边缘化 当当网 CEO 李国庆最近有点烦?不仅再度陷入信息泄密泥沼?还遭央视曝光出售假贝佳斯产品?连国外分析机构也赶来凑热闹?大幅下调当当股票目标价?并指出最近几个季度亏损不断放大?2014 年前将难盈利?直接导致当当网当天股价下跌 5.6%. 回想 2010 年底当当网头顶着“中国的亚马逊”概念亮相美国资本市场?当日较发行价大涨 86.94%.但仅仅过了一年半?当当网就完全变成了另一番景象。 刚上市时?李国庆豪气冲云天?对股价表现意外淡定。“SoSo?一般般。”还挺直腰板?大战大摩女?摩根斯坦利女员工?以宣泄心中恶气?并与京东 CEO刘强东大打图书大战?放言对一切价格战竞争者都采取报复性还击。 如今的当当网多少有些失落。不仅在电商价格大战中陷入 9 个月亏损 3 亿元的尴尬?股价也跳崖到 5.88 美元?较最高股价下跌 81.8%.2011 年至少有 300万老用户流失?占 2010 年活跃用户的 35%.在最近电商价格战中也很难看到当当网身影?甚至有观点认为?当当网已跌出电商第一阵营?越来越被边缘化?并逐渐丧失电商行业话语权。 作为中国最早的 B2C 电商网站代表公司?当当网本可以傲视后来者?但错失黄金十年发展机遇?其稳健经营策略在中国电商大潮中被京东商城、苏宁易购、天猫狂飙式的发展冲得七零八落。当当网到底怎么了?稳健经营错了吗?是否还能回归第一阵营?未来走向何方? 失落的当当网?对手蚕食份额体验失当用户流失 过去 2 年?中国电子商务市场取得突飞猛进的发展?当当网对手京东商城2010 年销售额为 102 亿?2011 年达到 210 亿元?2012 年更是提出欲超过 500亿元的目标。天猫则宣称 2011 年销售额已过 1000 亿元?2012 年有望突破 2000亿元。相比之下?当当网的销售数字就相形见绌?2010 年销售规模达 22.8 亿元?2011 年为 36 亿元?与对手间的差距越来越大。 当当网还遭遇了用户流失的烦恼。细心人士对比当当网 2010 年和 2011 年财报发现?2011 年至少有 300 万老用户流失?这是 2010 年活跃用户的 35%.一位酒类电商人士则感叹?“去年 2000 万?今年还是 2000 万?当当网的用户数量停滞在 2000 万好久。” 当当网用户流失既来自对手的抢夺?也来自自身用户体验做得不足。相比京东、亚马逊中国?当当网在售后服务方面存在诸多弊端。今年 5 月李国庆发表公开信?坦言痛心于因为服务质量问题?很多消费者对当当网失去信心?甚至离开当当网。李国庆诚恳地为因发货迟缓、包装破损、图书品相脏?客服响应慢、退款流程繁琐等问题给消费者增添的麻烦道歉。

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